IGS Energy, konut ve ticari müşterilere yeşil elektrik, karbon nötr doğal gaz, güneş enerjisi, ev garantileri ve enerji yönetimini kapsayan çözümler sunan bir enerji hizmetleri şirketidir. Ticari hizmetleri arasında piyasa dalgalanmalarını yönetmeye yönelik özel stratejiler, LED aydınlatma tasarımı ve kurulumu ile sıkıştırılmış doğal gaz yakıt istasyonları yer alır. Şirket, enerji uzmanlığını yenilenebilir projelere, sürdürülebilirliğe ve işletmeler ile haneler için pratik çözümlere odaklanmayla birleştirir.
İki Dilli Müşteri Çözümleri Uzmanı
IGS Energy müşterilerinin ürünleri anlamasına, sorunlarını çözmesine ve bilinçli kararlar vermesine yardımcı olun. İngilizce ve İspanyolca satış, müşteri bağlılığı ve memnuniyeti süreçlerini destekleyin.
Açıklama
- IGS Energy’nin sürdürülebilirlik çözümleri etrafında müşteri ilişkileri kurun.
- Şirketin ürün ve hizmetlerini müşterilere açıklayın.
- Açık ve doğal bir iletişimle olumlu bir deneyim sunun.
- Müşteri satışlarına ve bağlılığının korunmasına katkıda bulunun.
- Talepleri doğru ve hızlı biçimde çözmek için şirket sistemlerini, prosedürlerini ve kaynaklarını kullanın.
- Performans, müşteri memnuniyeti, satış ve hizmet düzeyi hedeflerini karşılayın.
- Müşteri taleplerinin tatmin edici biçimde çözüldüğünü doğrulamak için takip edin.
- İlgili üst satış ve çapraz satış fırsatlarını belirlemek için müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin.
- Müşterilerin bilinçli seçimler yapabilmesi için güncel pazarlama programlarını ve teklifleri açıkça anlatın.
- Departman hedeflerine, politikalarına ve prosedürlerine uyun.
- Verilen diğer görevleri yerine getirin.
Gereksinimler
- Lise diploması veya dengi bir eğitim belgesi.
- İngilizce ve İspanyolcada akıcılık.
- Müşterilerle doğrudan iletişim gerektiren işlerde iki yıllık deneyim tercih edilir.
- Güçlü kişilerarası beceriler ile sözlü ve yazılı iletişim yeteneği.
- Güçlü müşteri hizmetleri ve sohbet becerileri.
- Müşteri itirazlarını belirleyip ele alabilme.
- Birden fazla görevi yönetebilme ve belirlenmiş haftalık çalışma programına uyabilme.
- Öğrenmeye ve gelişmeye istekli, geri bildirime açık ve ekip ortamına olumlu katkıda bulunabilme.
- Windows, Microsoft Office ve Internet Explorer hakkında temel bilgi.
- Amerika Birleşik Devletleri’nde tam zamanlı çalışma yetkisine sahip olma.
- Şimdi veya gelecekte çalışma vizesi sponsorluğu sağlanmamaktadır.
- Pazartesiden cumaya 11.00–20.00 saatleri arasında ve dönüşümlü cumartesileri 08.00–17.00 saatleri arasında çalışabilir olma.
Yan Haklar
- Şirket, ekip veya bireysel performansa bağlı teşvikler içeren yıllık teşvik planı.
- İki dilli beceriler için saat başına ek 1,00 ABD doları.
- Sağlık, diş ve göz sigortası; ücretsiz tele sağlık hizmeti ve işveren katkılı sağlık tasarruf hesabı.
- Çalışanlar ve bakmakla yükümlü oldukları kişiler için Headspace erişimi ve ücretsiz ruh sağlığı görüşmeleri.
- Maven aracılığıyla aile planlaması desteği.
- Aile ve bakım sorumlulukları için ücretli izin.
- Doğurganlık, evlat edinme ve taşıyıcı annelik hizmetleri.
- Şirket eşleştirme katkıları içeren 401(k) planı.
- Finansal sağlık araçları.
- Ücretli izin günleri.
- Öğrenim ücreti geri ödemesi.
- Ücretli izinler.
- Çalışanlara yönelik zor dönem destek fonu.
- Ek yan haklar.