IGS Energy er et energitjenesteselskap som betjener privat- og bedriftskunder med løsninger innen grønn elektrisitet, karbonnøytral naturgass, solenergi, boliggarantier og energistyring. Selskapets kommersielle tilbud omfatter skreddersydde strategier for å håndtere markedsvolatilitet, design og installasjon av LED-belysning samt fyllestasjoner for komprimert naturgass. Selskapet kombinerer energikompetanse med fokus på fornybare prosjekter, bærekraft og praktiske løsninger for bedrifter og husholdninger.
Tospråklig kundeløsningsspesialist
Hjelp IGS Energys kunder med å forstå produkter, løse problemer og ta informerte beslutninger. Bidra til salg, kundelojalitet og kundetilfredshet på engelsk og spansk.
Beskrivelse
- Bygg kunderelasjoner rundt IGS Energys bærekraftstilbud.
- Forklar selskapets produkter og tjenester for kundene.
- Skap en positiv opplevelse gjennom tydelig og naturlig samtale.
- Bidra til salg og kundelojalitet.
- Bruk selskapets systemer, rutiner og ressurser til å løse henvendelser nøyaktig og raskt.
- Nå mål for prestasjoner, kundetilfredshet, salg og servicenivå.
- Følg opp for å bekrefte at kundenes henvendelser er løst på en tilfredsstillende måte.
- Vurder kundenes behov for å finne relevante muligheter for mersalg og kryssalg.
- Forklar aktuelle markedsføringsprogrammer og tilbud tydelig, slik at kundene kan ta informerte valg.
- Følg avdelingens mål, retningslinjer og rutiner.
- Utfør andre oppgaver etter behov.
Krav
- Videregående skole eller tilsvarende.
- Flytende engelsk og spansk.
- To års erfaring med kundekontakt er ønskelig.
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
- Gode ferdigheter innen kundeservice og samtale.
- Evne til å identifisere og håndtere kundeinnvendinger.
- Evne til å håndtere flere oppgaver og følge en fast ukentlig arbeidsplan.
- Motivert for å lære og utvikle seg, mottakelig for tilbakemeldinger og i stand til å bidra positivt i et team.
- Grunnleggende kjennskap til Windows, Microsoft Office og Internet Explorer.
- Berettiget til å arbeide fulltid i USA.
- Sponsing av arbeidsvisum er ikke tilgjengelig, verken nå eller i fremtiden.
- Tilgjengelig mandag til fredag kl. 11.00–20.00 og annenhver lørdag kl. 8.00–17.00.
Fordeler
- Årlig insentivordning med insentiver basert på selskapets, teamets eller den enkeltes resultater.
- Ekstra 1,00 USD per time for tospråklige ferdigheter.
- Helse-, tannhelse- og synsdekning, gratis telehelsetjenester og arbeidsgiverbidrag til en helsesparekonto.
- Tilgang til Headspace og gratis besøk for psykisk helse for ansatte og deres pårørende.
- Støtte til familieplanlegging gjennom Maven.
- Betalt fri for familie og omsorgsoppgaver.
- Tjenester innen fertilitet, adopsjon og surrogati.
- 401(k)-ordning med matchende bidrag fra selskapet.
- Verktøy for økonomisk velvære.
- Betalt fri.
- Refusjon av studieavgifter.
- Betalt permisjon.
- Fond for ansatte som opplever økonomiske vanskeligheter.
- Flere fordeler.