IGS Energy ialah syarikat perkhidmatan tenaga yang menyediakan penyelesaian kepada pelanggan kediaman dan komersial, termasuk elektrik hijau, gas asli neutral karbon, tenaga solar, jaminan rumah dan pengurusan tenaga. Penawarannya untuk pelanggan komersial merangkumi strategi tersuai bagi mengurus ketidaktentuan pasaran, reka bentuk dan pemasangan pencahayaan LED serta stesen mengisi bahan api gas asli termampat. Syarikat ini menggabungkan kepakaran tenaga dengan tumpuan terhadap projek tenaga boleh diperbaharui, kelestarian dan penyelesaian praktikal untuk perniagaan serta isi rumah.
Pakar Penyelesaian Pelanggan Dwibahasa
Bantu pelanggan IGS Energy memahami produk, menyelesaikan isu dan membuat keputusan bermaklumat. Sokong jualan, pengekalan pelanggan dan kepuasan pelanggan dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol.
Penerangan
- Bina hubungan pelanggan melalui tawaran kemampanan IGS Energy.
- Terangkan produk dan perkhidmatan syarikat kepada pelanggan.
- Berikan pengalaman positif melalui perbualan yang jelas dan bersahaja.
- Menyumbang kepada jualan dan pengekalan pelanggan.
- Gunakan sistem, prosedur dan sumber syarikat untuk menyelesaikan pertanyaan dengan tepat dan segera.
- Penuhi sasaran prestasi, kepuasan pelanggan, jualan dan tahap perkhidmatan.
- Buat susulan untuk memastikan pertanyaan pelanggan telah diselesaikan dengan memuaskan.
- Nilai keperluan pelanggan untuk mengenal pasti peluang jualan naik taraf dan jualan silang yang sesuai.
- Terangkan program pemasaran dan tawaran semasa dengan jelas supaya pelanggan dapat membuat pilihan bermaklumat.
- Patuhi matlamat, dasar dan prosedur jabatan.
- Laksanakan tugas lain seperti yang diarahkan.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara.
- Fasih berbahasa Inggeris dan Sepanyol.
- Pengalaman dua tahun berurusan secara langsung dengan pelanggan diutamakan.
- Kemahiran interpersonal serta kebolehan komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh.
- Kemahiran khidmat pelanggan dan perbualan yang baik.
- Mampu mengenal pasti dan menangani bantahan pelanggan.
- Mampu mengurus beberapa tugasan dan mengikuti jadual mingguan yang ditetapkan.
- Bersedia untuk belajar dan berkembang, menerima maklum balas serta menyumbang secara positif dalam pasukan.
- Pengetahuan asas tentang Windows, Microsoft Office dan Internet Explorer.
- Dibenarkan bekerja sepenuh masa di Amerika Syarikat.
- Tajaan visa kerja tidak tersedia, sama ada sekarang atau pada masa hadapan.
- Boleh bekerja Isnin hingga Jumaat, 11.00 pagi hingga 8.00 malam, serta Sabtu secara bergilir, 8.00 pagi hingga 5.00 petang.
Faedah
- Pelan insentif tahunan dengan insentif berdasarkan prestasi syarikat, pasukan atau individu.
- Tambahan $1.00 sejam untuk kemahiran dwibahasa.
- Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan; telekesihatan percuma; serta caruman majikan ke akaun simpanan kesihatan.
- Akses Headspace dan lawatan kesihatan mental percuma untuk pekerja dan tanggungan.
- Sokongan perancangan keluarga melalui Maven.
- Cuti berbayar untuk urusan keluarga dan penjagaan.
- Perkhidmatan kesuburan, pengangkatan dan surrogasi.
- Pelan 401(k) dengan caruman padanan syarikat.
- Alat kesejahteraan kewangan.
- Cuti berbayar.
- Bayaran balik yuran pengajian.
- Cuti berbayar.
- Dana kesukaran pekerja.
- Faedah tambahan.