IGS Energy er en energitjenestevirksomhed, der betjener privat- og erhvervskunder med løsninger inden for grøn elektricitet, CO2-neutral naturgas, solenergi, boliggarantier og energistyring. Virksomhedens erhvervstilbud omfatter skræddersyede strategier til håndtering af markedsvolatilitet, design og installation af LED-belysning samt tankstationer til komprimeret naturgas. Virksomheden kombinerer energifaglig ekspertise med fokus på vedvarende projekter, bæredygtighed og praktiske løsninger for virksomheder og husholdninger.
Tosproget kundeløsningsspecialist
Hjælp IGS Energys kunder med at forstå produkter, løse problemer og træffe velinformerede beslutninger. Bidrag til salg, fastholdelse og kundetilfredshed på engelsk og spansk.
Beskrivelse
- Opbyg kunderelationer omkring IGS Energys bæredygtighedstilbud.
- Forklar virksomhedens produkter og tjenester for kunderne.
- Skab en positiv oplevelse gennem tydelig og naturlig samtale.
- Bidrag til salg og fastholdelse af kunder.
- Brug virksomhedens systemer, procedurer og ressourcer til at løse henvendelser korrekt og hurtigt.
- Nå mål for præstation, kundetilfredshed, salg og serviceniveau.
- Følg op for at sikre, at kundernes henvendelser er blevet løst tilfredsstillende.
- Vurder kundernes behov for at finde relevante muligheder for mersalg og krydssalg.
- Forklar aktuelle markedsføringsprogrammer og tilbud tydeligt, så kunderne kan træffe velinformerede valg.
- Følg afdelingens mål, politikker og procedurer.
- Udfør andre opgaver efter behov.
Krav
- Gymnasial eksamen eller tilsvarende.
- Flydende engelsk og spansk.
- To års erfaring med kundekontakt foretrækkes.
- Gode interpersonelle færdigheder samt stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
- Gode kundeservice- og samtalefærdigheder.
- Evne til at identificere og håndtere kunders indvendinger.
- Evne til at håndtere flere opgaver og følge en fast ugentlig arbejdsplan.
- Lyst til at lære og udvikle sig, modtagelighed for feedback og evne til at bidrage positivt i et team.
- Grundlæggende kendskab til Windows, Microsoft Office og Internet Explorer.
- Berettiget til at arbejde på fuld tid i USA.
- Der tilbydes ikke sponsorering af arbejdsvisum, hverken nu eller fremover.
- Tilgængelig mandag til fredag kl. 11.00–20.00 og skiftende lørdage kl. 8.00–17.00.
Fordele
- Årlig incitamentsplan med incitamenter baseret på virksomhedens, teamets eller den enkeltes resultater.
- Yderligere 1,00 USD pr. time for tosprogede færdigheder.
- Sundheds-, tandlæge- og synsdækning, gratis telemedicin og arbejdsgiverbidrag til en sundhedsopsparingskonto.
- Adgang til Headspace og gratis besøg med fokus på mental sundhed for medarbejdere og deres pårørende.
- Støtte til familieplanlægning gennem Maven.
- Betalt frihed til familie og omsorgsopgaver.
- Tjenester inden for fertilitet, adoption og surrogatmoderskab.
- 401(k)-ordning med matchende bidrag fra virksomheden.
- Værktøjer til økonomisk trivsel.
- Betalt frihed.
- Tilskud til undervisningsafgifter.
- Betalt orlov.
- Fond til medarbejdere i økonomiske vanskeligheder.
- Yderligere personalegoder.