IGS Energy একটি জ্বালানি পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, যা আবাসিক ও বাণিজ্যিক গ্রাহকদের সবুজ বিদ্যুৎ, কার্বন-নিরপেক্ষ প্রাকৃতিক গ্যাস, সৌরশক্তি, বাড়ির ওয়ারেন্টি এবং জ্বালানি ব্যবস্থাপনাসহ বিভিন্ন সমাধান প্রদান করে। এর বাণিজ্যিক সেবার মধ্যে বাজারের অস্থিরতা মোকাবিলার জন্য কাস্টমাইজড কৌশল, এলইডি আলোকসজ্জার নকশা ও ইনস্টলেশন এবং সংকুচিত প্রাকৃতিক গ্যাসের জ্বালানি স্টেশন অন্তর্ভুক্ত। প্রতিষ্ঠানটি নবায়নযোগ্য প্রকল্প, টেকসইতা এবং ব্যবসা ও পরিবারের জন্য ব্যবহারিক সমাধানের ওপর গুরুত্ব দিয়ে জ্বালানি-সংক্রান্ত দক্ষতাকে কাজে লাগায়।
দ্বিভাষিক গ্রাহক সমাধান বিশেষজ্ঞ
IGS Energy-এর গ্রাহকদের পণ্য বুঝতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং জেনে-বুঝে সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করুন। ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় বিক্রয়, গ্রাহক ধরে রাখা এবং সন্তুষ্টিতে সহায়তা করুন।
বিবরণ
- IGS Energy-এর টেকসই জ্বালানি-সংক্রান্ত পরিষেবাকে ঘিরে গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- গ্রাহকদের কাছে কোম্পানির পণ্য ও পরিষেবা ব্যাখ্যা করুন।
- স্পষ্ট ও স্বাভাবিক কথোপকথনের মাধ্যমে ইতিবাচক অভিজ্ঞতা দিন।
- গ্রাহক বিক্রয় ও ধরে রাখার কাজে অবদান রাখুন।
- অনুসন্ধানের সঠিক ও দ্রুত সমাধানে কোম্পানির সিস্টেম, পদ্ধতি ও সংস্থান ব্যবহার করুন।
- কর্মদক্ষতা, গ্রাহক সন্তুষ্টি, বিক্রয় ও পরিষেবার মানসংক্রান্ত লক্ষ্য পূরণ করুন।
- গ্রাহকের অনুসন্ধান সন্তোষজনকভাবে সমাধান হয়েছে কি না নিশ্চিত করতে পরে যোগাযোগ করুন।
- প্রাসঙ্গিক অতিরিক্ত বিক্রয় ও ক্রস-সেলিংয়ের সুযোগ শনাক্ত করতে গ্রাহকের প্রয়োজন মূল্যায়ন করুন।
- গ্রাহকরা যেন জেনে-বুঝে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন, সে জন্য চলতি বিপণন কর্মসূচি ও অফার স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন।
- বিভাগীয় লক্ষ্য, নীতি ও পদ্ধতি অনুসরণ করুন।
- নির্দেশ অনুযায়ী অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- উচ্চমাধ্যমিক ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা।
- ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় সাবলীল হতে হবে।
- গ্রাহকমুখী কাজে দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- দৃঢ় আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা এবং মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগের সক্ষমতা।
- গ্রাহকসেবা ও কথোপকথনে দক্ষতা।
- গ্রাহকের আপত্তি শনাক্ত করে তার জবাব দিতে সক্ষম হতে হবে।
- একাধিক কাজ সামলাতে এবং নির্ধারিত সাপ্তাহিক সময়সূচি অনুসরণ করতে সক্ষম হতে হবে।
- শেখা ও উন্নতির আগ্রহ, মতামত গ্রহণের মানসিকতা এবং দলকে ইতিবাচকভাবে সহায়তা করার সক্ষমতা।
- Windows, Microsoft Office ও Internet Explorer সম্পর্কে প্রাথমিক পরিচিতি।
- যুক্তরাষ্ট্রে পূর্ণকালীন কাজ করার অনুমোদন থাকতে হবে।
- বর্তমানে বা ভবিষ্যতে কাজের ভিসার স্পনসরশিপ দেওয়া হবে না।
- সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ১১টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত এবং পালাক্রমে শনিবার সকাল ৮টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত কাজের জন্য উপলভ্য থাকতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- কোম্পানি, দল বা ব্যক্তিগত কর্মদক্ষতার ভিত্তিতে বার্ষিক প্রণোদনা পরিকল্পনা।
- দ্বিভাষিক দক্ষতার জন্য প্রতি ঘণ্টায় অতিরিক্ত ১.০০ ডলার।
- চিকিৎসা, দন্ত ও দৃষ্টিসেবা কভারেজ; বিনামূল্যের টেলিহেলথ; এবং স্বাস্থ্য সঞ্চয় হিসাবে নিয়োগকর্তার অবদান।
- কর্মী ও তাঁদের নির্ভরশীলদের জন্য Headspace ব্যবহারের সুবিধা এবং বিনামূল্যে মানসিক স্বাস্থ্যসেবা।
- Maven-এর মাধ্যমে পরিবার পরিকল্পনায় সহায়তা।
- পরিবার ও পরিচর্যার জন্য বেতনসহ ছুটি।
- প্রজনন চিকিৎসা, দত্তক গ্রহণ ও সারোগেসি পরিষেবা।
- কোম্পানির সমপরিমাণ অবদানসহ 401(k) পরিকল্পনা।
- আর্থিক সুস্থতার সরঞ্জাম।
- বেতনসহ অবকাশ।
- টিউশন খরচ ফেরত।
- বেতনসহ ছুটি।
- কর্মী দুরবস্থা সহায়তা তহবিল।
- অতিরিক্ত সুযোগ-সুবিধা।