IGS Energy je tvrtka za energetske usluge koja opslužuje kućanstva i poslovne korisnike rješenjima koja obuhvaćaju zelenu električnu energiju, ugljično neutralni prirodni plin, solarnu energiju, kućna jamstva i upravljanje energijom. Njezina poslovna ponuda uključuje prilagođene strategije za upravljanje tržišnom volatilnošću, projektiranje i ugradnju LED rasvjete te punionice za stlačeni prirodni plin. Tvrtka objedinjuje stručnost u području energetike s naglaskom na projekte obnovljive energije, održivost i praktična rješenja za poduzeća i kućanstva.
Specijalist za korisnička rješenja na engleskom i španjolskom
Pomozite korisnicima IGS Energyja razumjeti proizvode, riješiti probleme i donijeti informirane odluke. Podržavajte prodaju, zadržavanje korisnika i njihovo zadovoljstvo na engleskom i španjolskom.
Opis
- Gradite odnose s korisnicima predstavljajući održiva rješenja tvrtke IGS Energy.
- Objašnjavajte korisnicima proizvode i usluge tvrtke.
- Omogućite pozitivno iskustvo jasnom i prirodnom komunikacijom.
- Doprinosite prodaji i zadržavanju korisnika.
- Koristite tvrtkine sustave, postupke i resurse kako biste točno i pravodobno rješavali upite.
- Ostvarujte ciljeve u pogledu učinka, zadovoljstva korisnika, prodaje i razine usluge.
- Provjerite jesu li upiti korisnika zadovoljavajuće riješeni.
- Procijenite potrebe korisnika i prepoznajte odgovarajuće prilike za dodatnu i unakrsnu prodaju.
- Jasno objasnite aktualne marketinške programe i ponude kako bi korisnici mogli donijeti informirane odluke.
- Pridržavajte se ciljeva, pravila i postupaka odjela.
- Obavljajte i druge dodijeljene zadatke.
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili jednakovrijedna kvalifikacija.
- Tečno znanje engleskog i španjolskog jezika.
- Poželjne su dvije godine iskustva u radu s korisnicima.
- Izražene interpersonalne vještine te dobre usmene i pisane komunikacijske sposobnosti.
- Izražene vještine korisničke podrške i razgovora s korisnicima.
- Sposobnost prepoznavanja prigovora korisnika i odgovaranja na njih.
- Sposobnost obavljanja više zadataka i pridržavanja zadanog tjednog rasporeda.
- Želja za učenjem i razvojem, otvorenost za povratne informacije i sposobnost pozitivnog doprinosa timu.
- Osnovno poznavanje sustava Windows, paketa Microsoft Office i preglednika Internet Explorer.
- Ovlaštenje za rad s punim radnim vremenom u Sjedinjenim Američkim Državama.
- Sponzoriranje radne vize nije dostupno, sada ni u budućnosti.
- Dostupnost od ponedjeljka do petka od 11:00 do 20:00 te svake druge subote od 8:00 do 17:00.
Pogodnosti
- Godišnji program poticaja s nagradama prema rezultatima tvrtke, tima ili pojedinca.
- Dodatnih 1,00 USD po satu za poznavanje dvaju jezika.
- Zdravstveno, stomatološko i vidno osiguranje, besplatna telemedicina te doprinosi poslodavca na zdravstveni štedni račun.
- Pristup usluzi Headspace i besplatni posjeti stručnjacima za mentalno zdravlje za zaposlenike i uzdržavane članove obitelji.
- Podrška pri planiranju obitelji putem usluge Maven.
- Plaćeni dopust zbog obiteljskih obveza i skrbi za članove obitelji.
- Usluge liječenja neplodnosti, posvojenja i surogatstva.
- Plan 401(k) uz doprinose poslodavca.
- Alati za financijsku dobrobit.
- Plaćeni dopust.
- Naknada troškova školovanja.
- Plaćeni dopusti.
- Fond za pomoć zaposlenicima u teškim okolnostima.
- Dodatne pogodnosti.