IGS Energy je společnost poskytující energetické služby rezidenčním i komerčním zákazníkům. Nabízí řešení zahrnující ekologickou elektřinu, uhlíkově neutrální zemní plyn, solární energii, záruky na domácnost a energetický management. Komerční nabídka společnosti zahrnuje strategie přizpůsobené řízení tržní volatility, návrh a instalaci LED osvětlení a plnicí stanice na stlačený zemní plyn. Společnost propojuje odborné znalosti v oblasti energetiky se zaměřením na projekty využívající obnovitelné zdroje, udržitelnost a praktická řešení pro firmy i domácnosti.
Specialista zákaznických řešení se znalostí dvou jazyků
Pomáhejte zákazníkům IGS Energy porozumět produktům, řešit problémy a činit informovaná rozhodnutí. Podporujte prodej, udržení zákazníků a jejich spokojenost v angličtině a španělštině.
Popis
- Budujte vztahy se zákazníky kolem nabídky IGS Energy v oblasti udržitelnosti.
- Vysvětlujte zákazníkům produkty a služby společnosti.
- Zajišťujte pozitivní zkušenost díky jasné a přirozené komunikaci.
- Přispívejte k prodeji zákazníkům a jejich udržení.
- Využívejte systémy, postupy a zdroje společnosti k přesnému a rychlému vyřizování dotazů.
- Plňte cíle v oblasti výkonu, spokojenosti zákazníků, prodeje a úrovně služeb.
- Ověřujte, zda byly dotazy zákazníků vyřešeny k jejich spokojenosti.
- Zjišťujte potřeby zákazníků a hledejte vhodné příležitosti k doplňkovému a souvisejícímu prodeji.
- Jasně vysvětlujte aktuální marketingové programy a nabídky, aby se zákazníci mohli informovaně rozhodnout.
- Dodržujte cíle, pravidla a postupy oddělení.
- Plňte další zadané úkoly.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent.
- Plynulá znalost angličtiny a španělštiny.
- Výhodou jsou dva roky zkušeností s přímým jednáním se zákazníky.
- Dobré mezilidské dovednosti a schopnost ústní i písemné komunikace.
- Dobré dovednosti v oblasti zákaznického servisu a vedení rozhovorů.
- Schopnost rozpoznat námitky zákazníků a reagovat na ně.
- Schopnost zvládat více úkolů a dodržovat stanovený týdenní rozvrh.
- Chuť učit se a rozvíjet, otevřenost vůči zpětné vazbě a schopnost pozitivně přispívat k týmové práci.
- Základní znalost systému Windows, Microsoft Office a Internet Exploreru.
- Oprávnění pracovat na plný úvazek ve Spojených státech.
- Sponzorství pracovních víz není dostupné nyní ani v budoucnu.
- Dostupnost od pondělí do pátku od 11:00 do 20:00 a podle rozpisu také v sobotu od 8:00 do 17:00.
Benefity
- Roční motivační program s odměnami podle výsledků společnosti, týmu nebo jednotlivce.
- Příplatek 1,00 USD za hodinu za znalost dvou jazyků.
- Zdravotní, zubní a oční pojištění; bezplatná telemedicína; příspěvky zaměstnavatele na zdravotní spořicí účet.
- Přístup k Headspace a bezplatné konzultace v oblasti duševního zdraví pro zaměstnance a jejich vyživované osoby.
- Podpora plánování rodiny prostřednictvím Maven.
- Placené volno z rodinných důvodů a kvůli péči o blízké.
- Služby v oblasti léčby neplodnosti, adopce a náhradního mateřství.
- Plán 401(k) s příspěvky zaměstnavatele.
- Nástroje pro finanční zdraví.
- Placené volno.
- Příspěvek na školné.
- Placená volna.
- Fond na pomoc zaměstnancům v tíživé situaci.
- Další výhody.