A IGS Energy é uma empresa de serviços de energia que atende clientes residenciais e comerciais com soluções que abrangem eletricidade verde, gás natural neutro em carbono, energia solar, garantias residenciais e gestão de energia. Suas ofertas comerciais incluem estratégias personalizadas para gerenciar a volatilidade do mercado, projeto e instalação de iluminação LED e postos de abastecimento de gás natural comprimido. A empresa combina conhecimento especializado em energia com foco em projetos renováveis, sustentabilidade e soluções práticas para empresas e residências.
Especialista bilíngue em soluções para clientes
Ajude os clientes da IGS Energy a entender os produtos, resolver problemas e tomar decisões informadas. Dê suporte a vendas, retenção e satisfação dos clientes em inglês e espanhol.
Descrição
- Construa relacionamentos com os clientes em torno das ofertas de sustentabilidade da IGS Energy.
- Explique aos clientes os produtos e serviços da empresa.
- Proporcione uma experiência positiva por meio de conversas claras e naturais.
- Contribua para as vendas e a retenção de clientes.
- Use os sistemas, procedimentos e recursos da empresa para resolver dúvidas com precisão e agilidade.
- Atinja as metas de desempenho, satisfação do cliente, vendas e nível de serviço.
- Faça o acompanhamento para confirmar que as dúvidas dos clientes foram resolvidas satisfatoriamente.
- Avalie as necessidades dos clientes para identificar oportunidades pertinentes de vendas adicionais e cruzadas.
- Explique claramente os programas e as ofertas de marketing atuais para que os clientes possam fazer escolhas informadas.
- Siga as metas, políticas e procedimentos do departamento.
- Realize outras tarefas conforme solicitado.
Requisitos
- Ensino médio completo ou equivalente.
- Fluência em inglês e espanhol.
- Dois anos de experiência em atendimento direto ao cliente são desejáveis.
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação oral e escrita.
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e conversação.
- Capacidade de identificar e lidar com objeções dos clientes.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas e seguir um cronograma semanal definido.
- Disposição para aprender e se desenvolver, abertura a feedback e capacidade de contribuir positivamente em equipe.
- Conhecimentos básicos de Windows, Microsoft Office e Internet Explorer.
- Autorização para trabalhar em período integral nos Estados Unidos.
- Não há patrocínio de visto de trabalho, agora ou no futuro.
- Disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 11h às 20h, e em sábados alternados, das 8h às 17h.
Benefícios
- Plano anual de incentivos com incentivos baseados no desempenho da empresa, da equipe ou individual.
- Adicional de US$ 1,00 por hora por habilidades bilíngues.
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica; telessaúde gratuita; e contribuições do empregador para uma conta de poupança para despesas médicas.
- Acesso ao Headspace e consultas gratuitas de saúde mental para funcionários e dependentes.
- Apoio ao planejamento familiar por meio da Maven.
- Licença remunerada para questões familiares e cuidados de pessoas.
- Serviços de fertilidade, adoção e barriga de aluguel.
- Plano 401(k) com contribuições equivalentes da empresa.
- Ferramentas de bem-estar financeiro.
- Folgas remuneradas.
- Reembolso de mensalidades.
- Licenças remuneradas.
- Fundo de auxílio emergencial para funcionários.
- Benefícios adicionais.