IGS Energy es una empresa de servicios energéticos que atiende a clientes residenciales y comerciales con soluciones que abarcan electricidad verde, gas natural neutro en carbono, energía solar, garantías para el hogar y gestión energética. Sus servicios comerciales incluyen estrategias personalizadas para gestionar la volatilidad del mercado, diseño e instalación de iluminación LED y estaciones de abastecimiento de gas natural comprimido. La empresa combina experiencia en el sector energético con un enfoque en proyectos renovables, sostenibilidad y soluciones prácticas para empresas y hogares.
Especialista bilingüe en soluciones para clientes
Ayuda a los clientes de IGS Energy a conocer sus productos, resolver problemas y tomar decisiones informadas. Apoya las ventas, la retención y la satisfacción del cliente en inglés y español.
Descripción
- Crea relaciones con los clientes en torno a las ofertas de sostenibilidad de IGS Energy.
- Explica a los clientes los productos y servicios de la empresa.
- Ofrece una experiencia positiva mediante una conversación clara y natural.
- Contribuye a las ventas y a la retención de clientes.
- Utiliza los sistemas, procedimientos y recursos de la empresa para resolver consultas con precisión y rapidez.
- Cumple los objetivos de rendimiento, satisfacción del cliente, ventas y niveles de servicio.
- Haz seguimiento para confirmar que las consultas de los clientes se hayan resuelto satisfactoriamente.
- Evalúa las necesidades de los clientes para identificar oportunidades pertinentes de venta adicional y cruzada.
- Explica con claridad los programas y las ofertas de marketing vigentes para que los clientes puedan elegir con conocimiento de causa.
- Sigue los objetivos, las políticas y los procedimientos del departamento.
- Realiza otras tareas según se te asignen.
Requisitos
- Diploma de secundaria o equivalente.
- Dominio del inglés y del español.
- Se prefiere tener dos años de experiencia de atención directa a clientes.
- Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación oral y escrita.
- Sólidas habilidades de atención al cliente y conversación.
- Capacidad para identificar y abordar las objeciones de los clientes.
- Capacidad para gestionar varias tareas y seguir un horario semanal establecido.
- Interés por aprender y desarrollarse, disposición para recibir comentarios y capacidad para contribuir positivamente al trabajo en equipo.
- Conocimientos básicos de Windows, Microsoft Office e Internet Explorer.
- Autorización para trabajar a tiempo completo en Estados Unidos.
- No se ofrece patrocinio de visa de trabajo, ni ahora ni en el futuro.
- Disponibilidad de lunes a viernes, de 11:00 a. m. a 8:00 p. m., y sábados rotativos, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Beneficios
- Plan anual de incentivos con incentivos según el desempeño de la empresa, el equipo o la persona.
- Un dólar adicional por hora por las habilidades bilingües.
- Cobertura médica, dental y oftalmológica; telemedicina gratuita; y aportes del empleador a una cuenta de ahorros para gastos médicos.
- Acceso a Headspace y consultas gratuitas de salud mental para empleados y personas a su cargo.
- Apoyo para la planificación familiar a través de Maven.
- Permisos remunerados por motivos familiares y de cuidado.
- Servicios de fertilidad, adopción y gestación subrogada.
- Plan 401(k) con aportes equivalentes de la empresa.
- Herramientas de bienestar financiero.
- Tiempo libre remunerado.
- Reembolso de matrícula.
- Permisos remunerados.
- Fondo de ayuda para empleados en situaciones difíciles.
- Beneficios adicionales.