IGS Energy on energiasektori teenuseid pakkuv ettevõte, mis teenindab era- ja ärikliente ning pakub rohelise elektri, süsinikuneutraalse maagaasi, päikeseenergia, kodugarantiide ja energiajuhtimise lahendusi. Äriklientidele mõeldud teenused hõlmavad kohandatud strateegiaid turu volatiilsuse juhtimiseks, LED-valgustuse projekteerimist ja paigaldamist ning surumaagaasi tanklaid. Ettevõte ühendab energia-alase asjatundlikkuse keskendumisega taastuvenergiaprojektidele, kestlikkusele ning praktilistele lahendustele ettevõtetele ja majapidamistele.
Kakskeelne kliendilahenduste spetsialist
Aita IGS Energy klientidel mõista tooteid, lahendada probleeme ja teha teadlikke otsuseid. Toeta müüki, klientide hoidmist ja rahulolu inglise ja hispaania keeles.
Kirjeldus
- Loo kliendisuhteid IGS Energy kestlikkusele suunatud pakkumiste ümber.
- Tutvusta klientidele ettevõtte tooteid ja teenuseid.
- Paku selge ja loomuliku vestluse kaudu positiivset kliendikogemust.
- Panusta klientidele müümisse ja nende hoidmisele.
- Lahenda päringuid täpselt ja kiiresti, kasutades ettevõtte süsteeme, protseduure ja ressursse.
- Saavuta tulemuslikkuse, kliendirahulolu, müügi ja teenindustaseme eesmärgid.
- Võta klientidega uuesti ühendust, et kontrollida, kas nende päringud on rahuldavalt lahendatud.
- Selgita välja klientide vajadused ning tuvasta asjakohased lisamüügi ja ristmüügi võimalused.
- Selgita praeguseid turundusprogramme ja pakkumisi arusaadavalt, et kliendid saaksid teha teadlikke valikuid.
- Järgi osakonna eesmärke, põhimõtteid ja protseduure.
- Täida muid määratud ülesandeid.
Nõuded
- Keskharidus või samaväärne haridus.
- Inglise ja hispaania keele sujuv valdamine.
- Kaheaastane klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks.
- Head suhtlemisoskused ning tugev suuline ja kirjalik eneseväljendusoskus.
- Head klienditeenindus- ja vestlusoskused.
- Oskus tuvastada ja käsitleda klientide vastuväiteid.
- Oskus hallata mitut ülesannet ja järgida kindlaksmääratud nädalakava.
- Soov õppida ja areneda, valmidus tagasisidet vastu võtta ning oskus anda meeskonnatöös positiivne panus.
- Windowsi, Microsoft Office’i ja Internet Exploreri algteadmised.
- Õigus töötada täistööajaga Ameerika Ühendriikides.
- Tööviisa sponsorlust ei pakuta praegu ega tulevikus.
- Valmidus töötada esmaspäevast reedeni kell 11.00–20.00 ja vahelduvatel laupäevadel kell 8.00–17.00.
Hüved
- Iga-aastane tulemustasu programm, mis hõlmab ettevõtte, meeskonna või isikliku tulemuslikkuse alusel makstavaid preemiaid.
- Kakskeelsuse eest lisandub tunnitasule 1,00 dollarit.
- Ravi-, hambaravi- ja nägemiskindlustus, tasuta telemeditsiin ning tööandja sissemaksed tervisekogumiskontole.
- Ligipääs Headspace’ile ning tasuta vaimse tervise visiidid töötajatele ja nende ülalpeetavatele.
- Pereloomise tugi Maveni kaudu.
- Tasustatud puhkus pere ja hoolduskohustuste jaoks.
- Viljakusravi, lapsendamise ja surrogaatluse teenused.
- 401(k) pensioniplaan ettevõttepoolsete sissemaksetega.
- Finantsheaolu tööriistad.
- Tasustatud puhkus.
- Õppemaksu hüvitamine.
- Tasustatud puhkused.
- Töötajate raskusteabifond.
- Täiendavad hüved.