Η IGS Energy είναι εταιρεία ενεργειακών υπηρεσιών που εξυπηρετεί οικιακούς και εμπορικούς πελάτες με λύσεις που περιλαμβάνουν πράσινη ηλεκτρική ενέργεια, ανθρακικά ουδέτερο φυσικό αέριο, ηλιακή ενέργεια, εγγυήσεις κατοικίας και διαχείριση ενέργειας. Οι εμπορικές προσφορές της περιλαμβάνουν εξατομικευμένες στρατηγικές για τη διαχείριση της μεταβλητότητας της αγοράς, σχεδιασμό και εγκατάσταση φωτισμού LED, καθώς και σταθμούς ανεφοδιασμού με συμπιεσμένο φυσικό αέριο. Η εταιρεία συνδυάζει τεχνογνωσία στον τομέα της ενέργειας με έμφαση σε έργα ανανεώσιμης ενέργειας, τη βιωσιμότητα και πρακτικές λύσεις για επιχειρήσεις και νοικοκυριά.
Δίγλωσσος ειδικός λύσεων πελατών
Βοηθήστε τους πελάτες της IGS Energy να κατανοούν προϊόντα, να επιλύουν προβλήματα και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις. Υποστηρίξτε τις πωλήσεις, τη διατήρηση πελατών και την ικανοποίησή τους στα αγγλικά και τα ισπανικά.
Περιγραφή
- Καλλιεργήστε σχέσεις με πελάτες γύρω από τις προτάσεις βιωσιμότητας της IGS Energy.
- Εξηγήστε στους πελάτες τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας.
- Προσφέρετε θετική εμπειρία μέσω σαφούς και φυσικής συνομιλίας.
- Συμβάλετε στις πωλήσεις προς πελάτες και στη διατήρησή τους.
- Χρησιμοποιήστε τα συστήματα, τις διαδικασίες και τους πόρους της εταιρείας για να επιλύετε ερωτήματα με ακρίβεια και ταχύτητα.
- Επιτυγχάνετε τους στόχους απόδοσης, ικανοποίησης πελατών, πωλήσεων και επιπέδου εξυπηρέτησης.
- Επικοινωνείτε εκ νέου για να επιβεβαιώνετε ότι τα ερωτήματα των πελατών έχουν επιλυθεί ικανοποιητικά.
- Αξιολογείτε τις ανάγκες των πελατών για να εντοπίζετε κατάλληλες ευκαιρίες πρόσθετων και συμπληρωματικών πωλήσεων.
- Εξηγείτε με σαφήνεια τα τρέχοντα προγράμματα μάρκετινγκ και τις προσφορές, ώστε οι πελάτες να κάνουν τεκμηριωμένες επιλογές.
- Ακολουθείτε τους στόχους, τις πολιτικές και τις διαδικασίες του τμήματος.
- Αναλαμβάνετε άλλα καθήκοντα όπως ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο.
- Άριστη γνώση αγγλικών και ισπανικών.
- Επιθυμητή διετής εμπειρία σε θέση με άμεση επαφή με πελάτες.
- Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και ικανότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
- Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και συνομιλίας.
- Ικανότητα εντοπισμού και αντιμετώπισης αντιρρήσεων πελατών.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών και τήρησης καθορισμένου εβδομαδιαίου προγράμματος.
- Διάθεση για μάθηση και εξέλιξη, αποδοχή ανατροφοδότησης και ικανότητα θετικής συμβολής σε ομάδα.
- Βασική εξοικείωση με τα Windows, το Microsoft Office και τον Internet Explorer.
- Άδεια πλήρους απασχόλησης στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Δεν παρέχεται χορηγία βίζας εργασίας, τώρα ή στο μέλλον.
- Διαθεσιμότητα Δευτέρα έως Παρασκευή, 11:00–20:00, και εκ περιτροπής Σάββατα, 8:00–17:00.
Παροχές
- Ετήσιο πρόγραμμα κινήτρων με επιβραβεύσεις βάσει της απόδοσης της εταιρείας, της ομάδας ή του ατόμου.
- Επιπλέον 1,00 δολάριο ανά ώρα για δίγλωσσες δεξιότητες.
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη, δωρεάν τηλεϊατρική και εργοδοτικές εισφορές σε λογαριασμό αποταμίευσης υγείας.
- Πρόσβαση στο Headspace και δωρεάν επισκέψεις ψυχικής υγείας για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη.
- Υποστήριξη οικογενειακού προγραμματισμού μέσω του Maven.
- Αμειβόμενη άδεια για οικογενειακές ανάγκες και φροντίδα.
- Υπηρεσίες γονιμότητας, υιοθεσίας και παρένθετης μητρότητας.
- Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχες εργοδοτικές εισφορές.
- Εργαλεία οικονομικής ευεξίας.
- Αμειβόμενη άδεια.
- Επιστροφή διδάκτρων.
- Αμειβόμενες άδειες.
- Ταμείο έκτακτης οικονομικής βοήθειας εργαζομένων.
- Πρόσθετες παροχές.