IGS Energy ialah syarikat perkhidmatan tenaga yang menyediakan penyelesaian kepada pelanggan kediaman dan komersial, termasuk elektrik hijau, gas asli neutral karbon, tenaga solar, jaminan rumah dan pengurusan tenaga. Penawarannya untuk pelanggan komersial merangkumi strategi tersuai bagi mengurus ketidaktentuan pasaran, reka bentuk dan pemasangan pencahayaan LED serta stesen mengisi bahan api gas asli termampat. Syarikat ini menggabungkan kepakaran tenaga dengan tumpuan terhadap projek tenaga boleh diperbaharui, kelestarian dan penyelesaian praktikal untuk perniagaan serta isi rumah.
Spesialis Solusi Pelanggan Dwibahasa
Bantu pelanggan IGS Energy memahami produk, menyelesaikan masalah, dan membuat keputusan yang tepat. Dukung penjualan, retensi, dan kepuasan pelanggan dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
Deskripsi
- Jalin hubungan dengan pelanggan melalui penawaran keberlanjutan IGS Energy.
- Jelaskan produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan.
- Berikan pengalaman positif melalui percakapan yang jelas dan alami.
- Berkontribusi pada penjualan dan retensi pelanggan.
- Gunakan sistem, prosedur, dan sumber daya perusahaan untuk menangani pertanyaan secara akurat dan tepat waktu.
- Penuhi sasaran kinerja, kepuasan pelanggan, penjualan, dan tingkat layanan.
- Tindak lanjuti untuk memastikan pertanyaan pelanggan telah diselesaikan dengan memuaskan.
- Nilai kebutuhan pelanggan untuk mengidentifikasi peluang upselling dan cross-selling yang relevan.
- Jelaskan program pemasaran dan penawaran yang sedang berlaku dengan terang agar pelanggan dapat membuat pilihan yang tepat.
- Ikuti sasaran, kebijakan, dan prosedur departemen.
- Laksanakan tugas lain yang diberikan.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara.
- Fasih berbahasa Inggris dan Spanyol.
- Pengalaman dua tahun berinteraksi langsung dengan pelanggan diutamakan.
- Keterampilan interpersonal yang kuat serta kemampuan komunikasi lisan dan tulisan.
- Keterampilan layanan pelanggan dan percakapan yang baik.
- Mampu mengenali dan menanggapi keberatan pelanggan.
- Mampu mengelola beberapa tugas dan mengikuti jadwal mingguan yang telah ditetapkan.
- Bersemangat untuk belajar dan berkembang, terbuka terhadap umpan balik, serta mampu berkontribusi secara positif dalam tim.
- Pemahaman dasar tentang Windows, Microsoft Office, dan Internet Explorer.
- Berwenang untuk bekerja penuh waktu di Amerika Serikat.
- Sponsor visa kerja tidak tersedia, baik saat ini maupun di masa mendatang.
- Bersedia bekerja Senin hingga Jumat pukul 11.00–20.00 dan pada hari Sabtu bergiliran pukul 08.00–17.00.
Tunjangan
- Program insentif tahunan dengan insentif berdasarkan kinerja perusahaan, tim, atau individu.
- Tambahan $1,00 per jam untuk kemampuan dwibahasa.
- Cakupan medis, gigi, dan penglihatan; layanan telehealth gratis; serta kontribusi perusahaan ke rekening tabungan kesehatan.
- Akses Headspace dan kunjungan kesehatan mental gratis bagi karyawan dan tanggungan.
- Dukungan perencanaan keluarga melalui Maven.
- Cuti berbayar untuk urusan keluarga dan perawatan.
- Layanan fertilitas, adopsi, dan surogasi.
- Program 401(k) dengan kontribusi pencocokan dari perusahaan.
- Perangkat untuk kesehatan finansial.
- Cuti berbayar.
- Penggantian biaya pendidikan.
- Cuti berbayar.
- Dana bantuan kesulitan bagi karyawan.
- Fasilitas tambahan.