IGS Energy on energia-alan palveluyritys, joka palvelee kotitalous- ja yritysasiakkaita tarjoamalla vihreää sähköä, hiilineutraalia maakaasua, aurinkoenergiaa, kotitalouksien takuita ja energianhallintaa. Yritysasiakkaille suunnattuihin palveluihin kuuluvat räätälöidyt strategiat markkinoiden vaihtelun hallintaan, LED-valaistuksen suunnittelu ja asennus sekä paineistetun maakaasun tankkausasemat. Yritys yhdistää energia-alan asiantuntemuksen uusiutuvien energiahankkeiden, kestävän kehityksen ja kotitalouksille sekä yrityksille käytännöllisten ratkaisujen edistämiseen.
Kaksikielinen asiakasratkaisujen asiantuntija
Auta IGS Energyn asiakkaita ymmärtämään tuotteita, ratkaisemaan ongelmia ja tekemään perusteltuja päätöksiä. Tue myyntiä, asiakaspysyvyyttä ja asiakastyytyväisyyttä englanniksi ja espanjaksi.
Kuvaus
- Rakenna asiakassuhteita IGS Energyn kestävän kehityksen tarjonnan ympärille.
- Esittele yrityksen tuotteita ja palveluita asiakkaille.
- Tarjoa myönteinen asiakaskokemus selkeällä ja luontevalla keskustelulla.
- Tue asiakasmyyntiä ja asiakaspysyvyyttä.
- Ratkaise tiedustelut tarkasti ja nopeasti yrityksen järjestelmien, menettelytapojen ja resurssien avulla.
- Saavuta suoritusta, asiakastyytyväisyyttä, myyntiä ja palvelutasoa koskevat tavoitteet.
- Varmista seurannalla, että asiakkaiden tiedustelut on ratkaistu tyydyttävästi.
- Selvitä asiakkaiden tarpeet ja tunnista niihin sopivat lisämyynti- ja ristiinmyyntimahdollisuudet.
- Selitä nykyiset markkinointiohjelmat ja tarjoukset selkeästi, jotta asiakkaat voivat tehdä perusteltuja valintoja.
- Noudata osaston tavoitteita, käytäntöjä ja menettelytapoja.
- Hoida muita annettuja tehtäviä.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava koulutus.
- Sujuva englannin ja espanjan kielen taito.
- Kahden vuoden kokemus asiakasrajapinnassa katsotaan eduksi.
- Hyvät vuorovaikutustaidot sekä vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Vahvat asiakaspalvelu- ja keskustelutaidot.
- Kyky tunnistaa ja käsitellä asiakkaiden vastaväitteitä.
- Kyky hallita useita tehtäviä ja noudattaa ennalta määritettyä viikkoaikataulua.
- Halukkuus oppia ja kehittyä, valmius ottaa palautetta vastaan sekä kyky toimia myönteisesti osana tiimiä.
- Perustason tuntemus Windowsista, Microsoft Officesta ja Internet Explorerista.
- Oikeus työskennellä kokoaikaisesti Yhdysvalloissa.
- Työviisumia ei sponsoroida nyt eikä tulevaisuudessa.
- Valmius työskennellä maanantaista perjantaihin klo 11.00–20.00 sekä kiertävinä lauantaina klo 8.00–17.00.
Edut
- Vuosittainen kannustinohjelma, johon sisältyy yrityksen, tiimin tai henkilökohtaisen suorituksen perusteella maksettavia kannustimia.
- Kaksikielisyydestä maksetaan 1,00 dollaria lisää tunnilta.
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus, maksuton etälääkäripalvelu sekä työnantajan maksut terveyssäästötilille.
- Headspace-palvelun käyttö sekä maksuttomia mielenterveyskäyntejä työntekijöille ja heidän huollettavilleen.
- Perhesuunnittelun tuki Mavenin kautta.
- Palkallista vapaata perhe- ja hoivavastuisiin.
- Hedelmällisyys-, adoptio- ja sijaissynnytyspalvelut.
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma, johon yritys maksaa vastaavia osuuksia.
- Taloudellisen hyvinvoinnin työkaluja.
- Palkallista lomaa.
- Tukea lukukausimaksuihin.
- Palkallisia vapaita.
- Työntekijöiden vaikean tilanteen rahasto.
- Muita etuja.