IGS Energy è un’azienda di servizi energetici che offre a clienti residenziali e commerciali soluzioni che spaziano dall’elettricità verde al gas naturale a emissioni zero, dall’energia solare alle garanzie per la casa e alla gestione dell’energia. Le sue offerte commerciali includono strategie personalizzate per gestire la volatilità del mercato, progettazione e installazione di illuminazione a LED e stazioni di rifornimento di gas naturale compresso. L’azienda unisce competenze nel settore energetico a un’attenzione per i progetti rinnovabili, la sostenibilità e soluzioni pratiche per imprese e famiglie.
Specialista bilingue in soluzioni per i clienti
Aiuta i clienti di IGS Energy a comprendere i prodotti, risolvere problemi e prendere decisioni consapevoli. Sostieni le vendite, la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti in inglese e spagnolo.
Descrizione
- Crea relazioni con i clienti attorno alle offerte di sostenibilità di IGS Energy.
- Spiega ai clienti i prodotti e i servizi dell’azienda.
- Offri un’esperienza positiva attraverso conversazioni chiare e naturali.
- Contribuisci alle vendite e alla fidelizzazione dei clienti.
- Utilizza i sistemi, le procedure e le risorse aziendali per gestire le richieste con precisione e tempestività.
- Raggiungi gli obiettivi di rendimento, soddisfazione dei clienti, vendite e livelli di servizio.
- Ricontatta i clienti per verificare che le loro richieste siano state risolte in modo soddisfacente.
- Valuta le esigenze dei clienti per individuare opportunità pertinenti di vendita aggiuntiva e incrociata.
- Spiega chiaramente i programmi e le offerte di marketing attuali affinché i clienti possano scegliere in modo consapevole.
- Segui gli obiettivi, le politiche e le procedure del reparto.
- Svolgi altri compiti assegnati.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Fluente in inglese e spagnolo.
- È preferibile avere due anni di esperienza a contatto con i clienti.
- Spiccate capacità interpersonali e di comunicazione orale e scritta.
- Ottime capacità di assistenza clienti e conversazione.
- Capacità di individuare e affrontare le obiezioni dei clienti.
- Capacità di gestire più attività e rispettare un programma settimanale stabilito.
- Desiderio di imparare e crescere, apertura ai feedback e capacità di contribuire positivamente al lavoro di squadra.
- Conoscenza di base di Windows, Microsoft Office e Internet Explorer.
- Autorizzazione a lavorare a tempo pieno negli Stati Uniti.
- Non è disponibile la sponsorizzazione del visto di lavoro, né ora né in futuro.
- Disponibilità dal lunedì al venerdì, dalle 11:00 alle 20:00, e a sabati alterni, dalle 8:00 alle 17:00.
Benefit
- Piano annuale di incentivi legati ai risultati aziendali, del team o individuali.
- Un dollaro in più all’ora per le competenze bilingui.
- Copertura medica, dentistica e oculistica; telemedicina gratuita; e contributi del datore di lavoro a un conto di risparmio sanitario.
- Accesso a Headspace e visite gratuite per la salute mentale per dipendenti e familiari a carico.
- Supporto alla pianificazione familiare tramite Maven.
- Congedo retribuito per esigenze familiari e assistenza ai propri cari.
- Servizi per la fertilità, l’adozione e la gestazione per altri.
- Piano 401(k) con contributi integrativi dell’azienda.
- Strumenti per il benessere finanziario.
- Ferie retribuite.
- Rimborso delle tasse universitarie.
- Congedi retribuiti.
- Fondo di assistenza per i dipendenti in difficoltà.
- Vantaggi aggiuntivi.