IGS Energy est une entreprise de services énergétiques qui accompagne les clients résidentiels et commerciaux grâce à des solutions couvrant l’électricité verte, le gaz naturel neutre en carbone, l’énergie solaire, les garanties habitation et la gestion de l’énergie. Ses offres destinées aux entreprises comprennent des stratégies personnalisées de gestion de la volatilité des marchés, la conception et l’installation d’éclairages LED ainsi que des stations d’avitaillement en gaz naturel comprimé. L’entreprise associe son expertise énergétique à une approche axée sur les projets renouvelables, la durabilité et des solutions concrètes pour les entreprises et les foyers.
Spécialiste bilingue des solutions clients
Aidez les clients d’IGS Energy à comprendre les produits, à résoudre leurs problèmes et à prendre des décisions éclairées. Contribuez aux ventes, à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle en anglais et en espagnol.
Description
- Établissez des relations avec les clients autour des offres de durabilité d’IGS Energy.
- Expliquez aux clients les produits et services de l’entreprise.
- Offrez une expérience positive grâce à des échanges clairs et naturels.
- Contribuez aux ventes et à la fidélisation de la clientèle.
- Utilisez les systèmes, les procédures et les ressources de l’entreprise pour répondre aux demandes avec précision et rapidité.
- Atteignez les objectifs de rendement, de satisfaction client, de ventes et de qualité de service.
- Effectuez un suivi pour confirmer que les demandes des clients ont été résolues de manière satisfaisante.
- Évaluez les besoins des clients afin de repérer des occasions pertinentes de ventes additionnelles et croisées.
- Expliquez clairement les programmes et les offres marketing en cours afin que les clients puissent faire des choix éclairés.
- Respectez les objectifs, les politiques et les procédures du service.
- Effectuez toute autre tâche confiée.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Maîtrise de l’anglais et de l’espagnol.
- Deux ans d’expérience en contact avec la clientèle sont souhaités.
- Solides compétences relationnelles et excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Solides compétences en service à la clientèle et en conversation.
- Capacité à repérer et à traiter les objections des clients.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à suivre un horaire hebdomadaire établi.
- Volonté d’apprendre et d’évoluer, réceptivité aux commentaires et capacité à contribuer positivement au travail d’équipe.
- Connaissances de base de Windows, Microsoft Office et Internet Explorer.
- Autorisation de travailler à temps plein aux États-Unis.
- Aucun parrainage de visa de travail n’est proposé, maintenant ou à l’avenir.
- Disponibilité du lundi au vendredi, de 11 h à 20 h, et les samedis à tour de rôle, de 8 h à 17 h.
Avantages
- Programme annuel de primes fondées sur les résultats de l’entreprise, de l’équipe ou de la personne.
- Supplément de 1,00 $ par heure pour les compétences bilingues.
- Couverture médicale, dentaire et optique; télésanté gratuite; et cotisations de l’employeur à un compte d’épargne santé.
- Accès à Headspace et consultations gratuites en santé mentale pour les employés et leurs personnes à charge.
- Soutien à la planification familiale par Maven.
- Congés rémunérés pour les responsabilités familiales et les soins aux proches.
- Services liés à la fertilité, à l’adoption et à la gestation pour autrui.
- Régime 401(k) avec cotisations de contrepartie de l’entreprise.
- Outils de bien-être financier.
- Congés payés.
- Remboursement des frais de scolarité.
- Congés rémunérés.
- Fonds d’aide aux employés en difficulté.
- Avantages supplémentaires.