IGS Energy ist ein Energiedienstleistungsunternehmen, das Privat- und Geschäftskunden mit Lösungen in den Bereichen Ökostrom, klimaneutrales Erdgas, Solarenergie, Hausgarantien und Energiemanagement versorgt. Das Angebot für Geschäftskunden umfasst maßgeschneiderte Strategien zum Umgang mit Marktvolatilität, die Planung und Installation von LED-Beleuchtung sowie Tankstellen für komprimiertes Erdgas. Das Unternehmen verbindet Energiekompetenz mit einem Schwerpunkt auf Projekten im Bereich erneuerbare Energien, Nachhaltigkeit und praxisnahen Lösungen für Unternehmen und Haushalte.
Zweisprachige Fachkraft für Kundenlösungen
Unterstützen Sie IGS-Energy-Kunden dabei, Produkte zu verstehen, Anliegen zu klären und fundierte Entscheidungen zu treffen. Fördern Sie Vertrieb, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit auf Englisch und Spanisch.
Beschreibung
- Bauen Sie Kundenbeziehungen rund um die Nachhaltigkeitsangebote von IGS Energy auf.
- Erklären Sie Kunden die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.
- Sorgen Sie mit klaren, natürlichen Gesprächen für ein positives Kundenerlebnis.
- Unterstützen Sie den Vertrieb und die Kundenbindung.
- Nutzen Sie Unternehmenssysteme, Verfahren und Ressourcen, um Anfragen genau und zeitnah zu bearbeiten.
- Erreichen Sie Ziele in den Bereichen Leistung, Kundenzufriedenheit, Vertrieb und Servicequalität.
- Fragen Sie nach, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen zufriedenstellend gelöst wurden.
- Ermitteln Sie den Bedarf der Kunden, um passende Möglichkeiten für Zusatz- und Querverkäufe zu erkennen.
- Erläutern Sie aktuelle Marketingprogramme und Angebote verständlich, damit Kunden fundierte Entscheidungen treffen können.
- Halten Sie die Abteilungsziele, Richtlinien und Verfahren ein.
- Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben.
Anforderungen
- Abitur oder gleichwertiger Abschluss.
- Fließende Englisch- und Spanischkenntnisse.
- Zwei Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt sind bevorzugt.
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke.
- Ausgeprägte Kundenservice- und Gesprächskompetenz.
- Fähigkeit, Einwände von Kunden zu erkennen und darauf einzugehen.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen und einen festgelegten Wochenplan einzuhalten.
- Bereitschaft, Neues zu lernen und sich weiterzuentwickeln, Offenheit für Feedback und die Fähigkeit, positiv im Team mitzuwirken.
- Grundkenntnisse in Windows, Microsoft Office und Internet Explorer.
- Berechtigung, in den Vereinigten Staaten in Vollzeit zu arbeiten.
- Eine Unterstützung bei der Beantragung eines Arbeitsvisums ist derzeit und künftig nicht verfügbar.
- Verfügbarkeit von Montag bis Freitag von 11:00 bis 20:00 Uhr sowie an wechselnden Samstagen von 8:00 bis 17:00 Uhr.
Zusatzleistungen
- Jährlicher Anreizplan mit leistungsabhängigen Anreizen für das Unternehmen, das Team oder einzelne Mitarbeitende.
- Zusätzlich 1,00 US-Dollar pro Stunde für Zweisprachigkeit.
- Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung, kostenlose Telemedizin sowie Arbeitgeberbeiträge zu einem Gesundheitssparkonto.
- Zugang zu Headspace und kostenlose Termine zur psychischen Gesundheitsversorgung für Mitarbeitende und Angehörige.
- Unterstützung bei der Familienplanung über Maven.
- Bezahlte Freistellung für Familie und Pflegeaufgaben.
- Leistungen zu Fruchtbarkeit, Adoption und Leihmutterschaft.
- 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschüssen.
- Angebote zur finanziellen Gesundheit.
- Bezahlte Freizeit.
- Erstattung von Studiengebühren.
- Bezahlte Freistellungen.
- Unterstützungsfonds für Mitarbeitende in finanziellen Notlagen.
- Zusätzliche Vergünstigungen.