IGS Energy is een energiedienstverlenend bedrijf dat particuliere en zakelijke klanten bedient met oplossingen voor groene elektriciteit, koolstofneutraal aardgas, zonne-energie, huisgaranties en energiebeheer. Het zakelijke aanbod omvat maatwerkstrategieën voor het omgaan met marktvolatiliteit, het ontwerpen en installeren van ledverlichting en tankstations voor gecomprimeerd aardgas. Het bedrijf combineert expertise op het gebied van energie met een focus op projecten voor hernieuwbare energie, duurzaamheid en praktische oplossingen voor bedrijven en huishoudens.
Tweetalige specialist klantoplossingen
Help klanten van IGS Energy producten te begrijpen, problemen op te lossen en weloverwogen keuzes te maken. Ondersteun verkoop, klantenbinding en klanttevredenheid in het Engels en Spaans.
Beschrijving
- Bouw klantrelaties op rond het duurzaamheidsaanbod van IGS Energy.
- Leg klanten de producten en diensten van het bedrijf uit.
- Zorg met duidelijke, natuurlijke gesprekken voor een positieve ervaring.
- Draag bij aan verkoop en klantenbinding.
- Gebruik bedrijfssystemen, procedures en middelen om vragen accuraat en tijdig op te lossen.
- Behaal doelen voor prestaties, klanttevredenheid, verkoop en serviceniveaus.
- Neem contact op om te bevestigen dat vragen van klanten naar tevredenheid zijn opgelost.
- Breng de behoeften van klanten in kaart om passende mogelijkheden voor aanvullende en kruisverkoop te herkennen.
- Leg actuele marketingprogramma's en aanbiedingen duidelijk uit, zodat klanten weloverwogen keuzes kunnen maken.
- Volg de doelen, beleidsregels en procedures van de afdeling.
- Voer overige toegewezen taken uit.
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig.
- Vloeiend in Engels en Spaans.
- Twee jaar ervaring in klantcontact heeft de voorkeur.
- Sterke sociale vaardigheden en goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice en gesprekken.
- In staat bezwaren van klanten te herkennen en daarop in te spelen.
- In staat meerdere taken te beheren en een vast weekschema te volgen.
- Gretig om te leren en zich te ontwikkelen, staat open voor feedback en kan positief bijdragen aan een team.
- Basiskennis van Windows, Microsoft Office en Internet Explorer.
- Bevoegd om fulltime in de Verenigde Staten te werken.
- Sponsoring van een werkvisum is nu en in de toekomst niet beschikbaar.
- Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 11.00 tot 20.00 uur en op roulerende zaterdagen van 8.00 tot 17.00 uur.
Voordelen
- Jaarlijks stimuleringsplan met prikkels op basis van prestaties van het bedrijf, team of individu.
- Extra $ 1,00 per uur voor tweetalige vaardigheden.
- Medische, tandheelkundige en oogzorgdekking, gratis telegeneeskunde en werkgeversbijdragen aan een gezondheidsspaarrekening.
- Toegang tot Headspace en gratis afspraken voor geestelijke gezondheidszorg voor medewerkers en hun gezinsleden.
- Ondersteuning bij gezinsplanning via Maven.
- Betaald verlof voor familie en zorgtaken.
- Diensten voor vruchtbaarheid, adoptie en draagmoederschap.
- 401(k)-regeling met bijdragen van de werkgever.
- Hulpmiddelen voor financieel welzijn.
- Betaald verlof.
- Vergoeding van collegegeld.
- Betaalde verlofregelingen.
- Noodfonds voor medewerkers.
- Extra voordelen.