IGS Energy е компания за енергийни услуги, която обслужва домакинства и търговски клиенти с решения, обхващащи зелена електроенергия, въглеродно неутрален природен газ, слънчева енергия, гаранции за дома и управление на енергията. Търговските ѝ предложения включват персонализирани стратегии за управление на пазарната волатилност, проектиране и инсталиране на LED осветление и станции за зареждане със сгъстен природен газ. Компанията съчетава експертен опит в енергетиката с фокус върху проекти за възобновяема енергия, устойчивост и практични решения за бизнеса и домакинствата.
Специалист по клиентски решения с английски и испански
Помагайте на клиентите на IGS Energy да разбират продуктите, да решават проблеми и да вземат информирани решения. Подпомагайте продажбите, задържането на клиенти и удовлетвореността им на английски и испански.
Описание
- Изграждайте отношения с клиентите чрез предложенията за устойчиви решения на IGS Energy.
- Обяснявайте продуктите и услугите на компанията на клиентите.
- Осигурявайте положително преживяване чрез ясен и естествен разговор.
- Допринасяйте за продажбите и задържането на клиенти.
- Използвайте системите, процедурите и ресурсите на компанията, за да разрешавате запитванията точно и своевременно.
- Постигайте целите за представяне, удовлетвореност на клиентите, продажби и ниво на обслужване.
- Свързвайте се отново с клиентите, за да потвърдите, че запитванията им са разрешени удовлетворително.
- Оценявайте нуждите на клиентите, за да откривате подходящи възможности за допълнителни и кръстосани продажби.
- Обяснявайте ясно актуалните маркетингови програми и предложения, за да могат клиентите да вземат информирани решения.
- Следвайте целите, правилата и процедурите на отдела.
- Изпълнявайте и други възложени задачи.
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или еквивалентна квалификация.
- Свободно владеене на английски и испански език.
- Предимство са две години опит в работа с клиенти.
- Добри междуличностни умения и устни и писмени комуникационни способности.
- Добри умения за обслужване на клиенти и водене на разговори.
- Умение да разпознавате и адресирате възражения на клиенти.
- Умение да управлявате няколко задачи и да спазвате установен седмичен график.
- Желание за учене и развитие, отвореност към обратна връзка и способност за положителен принос в екип.
- Основни познания за Windows, Microsoft Office и Internet Explorer.
- Право на работа на пълен работен ден в Съединените щати.
- Не се предоставя спонсорство за работна виза, нито сега, нито в бъдеще.
- Възможност за работа от понеделник до петък от 11:00 до 20:00 ч. и през събота през седмица от 8:00 до 17:00 ч.
Придобивки
- Годишен план за стимулиране с бонуси според резултатите на компанията, екипа или отделния служител.
- Допълнително 1,00 щ.д. на час за владеене на два езика.
- Здравно, стоматологично и зрително покритие, безплатна телемедицина и вноски от работодателя в здравна спестовна сметка.
- Достъп до Headspace и безплатни посещения при специалисти по психично здраве за служителите и лицата на тяхна издръжка.
- Подкрепа за семейно планиране чрез Maven.
- Платен отпуск за семейни и полагачески грижи.
- Услуги за лечение на безплодие, осиновяване и сурогатно майчинство.
- План 401(k) с вноски от компанията.
- Инструменти за финансово благополучие.
- Платен отпуск.
- Възстановяване на разходи за обучение.
- Платени отпуски.
- Фонд за подпомагане на служители в затруднено положение.
- Допълнителни придобивки.