Az IGS Energy olyan energetikai szolgáltató vállalat, amely lakossági és kereskedelmi ügyfelek számára zöld villamos energiát, karbonsemleges földgázt, napenergiát, otthoni garanciákat és energiagazdálkodási megoldásokat kínál. Kereskedelmi szolgáltatásai közé tartoznak a piaci volatilitás kezelésére kidolgozott egyedi stratégiák, a LED-es világítás tervezése és telepítése, valamint a sűrített földgáztöltő állomások. A vállalat energetikai szakértelmét a megújuló projektek, a fenntarthatóság, valamint a vállalkozások és háztartások számára nyújtott praktikus megoldások iránti elkötelezettséggel ötvözi.
Kétnyelvű ügyfélmegoldási szakértő
Segítsen az IGS Energy ügyfeleinek megérteni a termékeket, megoldani a problémáikat és megalapozott döntéseket hozni. Támogassa az értékesítést, az ügyfélmegtartást és az elégedettséget angol és spanyol nyelven.
Leírás
- Építsen ügyfélkapcsolatokat az IGS Energy fenntarthatósági kínálatára alapozva.
- Mutassa be az ügyfeleknek a vállalat termékeit és szolgáltatásait.
- Biztosítson pozitív élményt világos, természetes beszélgetéssel.
- Járuljon hozzá az értékesítéshez és az ügyfelek megtartásához.
- Használja a vállalati rendszereket, eljárásokat és erőforrásokat a megkeresések pontos és gyors megoldásához.
- Teljesítse a teljesítményre, ügyfél-elégedettségre, értékesítésre és szolgáltatási szintre vonatkozó célokat.
- Érdeklődjön utólag, hogy megerősítse: az ügyfelek megkeresései megfelelően megoldódtak.
- Mérje fel az ügyfelek igényeit, és azonosítsa a releváns felülértékesítési és keresztértékesítési lehetőségeket.
- Magyarázza el világosan az aktuális marketingprogramokat és ajánlatokat, hogy az ügyfelek megalapozott döntést hozhassanak.
- Kövesse a részleg céljait, irányelveit és eljárásait.
- Lássa el az egyéb kijelölt feladatokat.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés.
- Angol és spanyol nyelvtudás felsőfokon.
- Ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő munkakörben szerzett kétéves tapasztalat előny.
- Kiváló emberi kapcsolatteremtő készség, valamint szóbeli és írásbeli kommunikációs képesség.
- Kiváló ügyfélszolgálati és beszélgetési készség.
- Képes az ügyfelek kifogásainak felismerésére és kezelésére.
- Képes több feladatot párhuzamosan ellátni és betartani a meghatározott heti munkarendet.
- Tanulásra és fejlődésre nyitott, fogékony a visszajelzésekre, és pozitívan tud hozzájárulni a csapat munkájához.
- Alapszintű jártasság a Windows, a Microsoft Office és az Internet Explorer használatában.
- Jogosult teljes munkaidőben dolgozni az Egyesült Államokban.
- A munkáltató sem jelenleg, sem a jövőben nem biztosít vízumszponzorációt.
- Munkavégzés hétfőtől péntekig 11:00 és 20:00 között, valamint váltott szombatokon 8:00 és 17:00 között.
Juttatások
- Éves ösztönzőprogram vállalati, csapat- vagy egyéni teljesítményhez kötött juttatásokkal.
- Két nyelv ismeretéért óránként további 1,00 amerikai dollár.
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás; ingyenes táv-egészségügyi szolgáltatás; munkáltatói hozzájárulás egészségügyi megtakarítási számlához.
- Headspace-hozzáférés és ingyenes mentális egészségügyi konzultációk a dolgozóknak és eltartottjaiknak.
- Családtervezési támogatás a Maven szolgáltatásán keresztül.
- Fizetett szabadság családi és gondozási feladatokra.
- Termékenységi kezelések, örökbefogadás és béranyaság támogatása.
- 401(k) nyugdíjprogram vállalati hozzájárulással.
- Pénzügyi jóllétet támogató eszközök.
- Fizetett szabadnapok.
- Tandíj-visszatérítés.
- Fizetett távollétek.
- Munkavállalói nehézségi segélyalap.
- További juttatások.