Best Buy Canada працює у сфері роздрібної та електронної торгівлі, допомагаючи клієнтам купувати споживчу електроніку, побутову техніку, комп’ютерні пристрої, смартфони, товари для домашніх розваг і супутні технологічні продукти. Компанія поєднує онлайн-покупки з фізичними магазинами та пропонує такі послуги, як технічна підтримка Geek Squad, програми обміну, перероблення електроніки, а також доступ до відновлених товарів і продукції з outlet-магазинів. Діяльність компанії охоплює роздрібну торгівлю товарами, цифрову комерцію, підтримку клієнтів і технологічні послуги, що робить її цікавою для кандидатів, які розглядають кар’єру у сфері сучасних споживчих технологій та омніканальної роздрібної торгівлі.
Двомовний фахівець із планування сервісного обслуговування — віддалений контракт
Плануйте виїзні сервісні appointments Geek Squad і відповідайте на запитання клієнтів Best Buy телефоном і в чаті. Точно фіксуйте дані про сервіс і допомагайте клієнтам визначати відповідні рішення.
Опис
- Планувати виїзні сервісні appointments Geek Squad і відповідати на запитання клієнтів телефоном і в чаті
- Вносити дані про клієнтів і сервіс до системи контакт-центру
- Застосовувати технічні знання для оцінювання необхідних робіт і рекомендувати відповідні покупки
- Забезпечувати позитивне та уважне обслуговування клієнтів
Вимоги
- Щонайменше один рік досвіду в цій сфері або на аналогічній посаді
- Сильна зацікавленість у допомозі та підтримці клієнтів
- Здатність адаптуватися до змін робочого навантаження та потреб клієнтів у періоди високої завантаженості
- Готовність розвивати свої навички за допомогою доступних навчальних програм
- Вільне володіння французькою та англійською мовами
- Готовність працювати повний робочий день — 40 годин на тиждень — або неповний робочий день не менше 24 годин на тиждень залежно від можливостей бізнесу
Переваги
- Можливість працювати повний або неповний робочий день
- Гнучкий графік відповідно до потреб бізнесу
- Медичне та стоматологічне страхування
- Знижки для працівників на технологічні товари
- Доброзичлива атмосфера та командна робота
- Доступ до навчання щодо продуктів, сертифікації та розвитку навичок
- Структуровані навчальні програми
- Можливість працювати з дому