Best Buy Canada работает в сфере розничной и электронной торговли, помогая клиентам приобретать потребительскую электронику, бытовую технику, компьютерные устройства, смартфоны, товары для домашних развлечений и сопутствующие технологические продукты. Компания сочетает онлайн-покупки с физическими магазинами и предлагает такие услуги, как техническая поддержка Geek Squad, программы обмена, переработка электроники, а также доступ к восстановленным товарам и продукции из outlet-магазинов. Деятельность компании охватывает розничную торговлю товарами, цифровую коммерцию, поддержку клиентов и технологические услуги, что делает её интересной для кандидатов, рассматривающих карьеру в сфере современных потребительских технологий и омниканальной розничной торговли.
Двуязычный специалист по планированию сервисного обслуживания — удалённый контракт
Планируйте выездные сервисные appointments Geek Squad и отвечайте на вопросы клиентов Best Buy по телефону и в чате. Точно фиксируйте сведения о сервисе и помогайте клиентам подобрать подходящие решения.
Описание
- Планировать выездные сервисные appointments Geek Squad и отвечать на вопросы клиентов по телефону и в чате
- Вносить данные о клиентах и сервисе в систему контакт-центра
- Применять технические знания для оценки необходимых работ и рекомендовать подходящие покупки
- Обеспечивать позитивное и внимательное обслуживание клиентов
Требования
- Не менее одного года опыта в этой сфере или на сопоставимой должности
- Выраженный интерес к помощи и поддержке клиентов
- Готовность адаптироваться к изменениям рабочей нагрузки и потребностей клиентов в периоды высокой занятости
- Готовность развивать свои навыки с помощью доступных программ обучения
- Свободное владение французским и английским языками
- Возможность работать полный день по 40 часов в неделю или неполный день не менее 24 часов в неделю в зависимости от возможностей бизнеса
Преимущества
- Возможность работать полный или неполный рабочий день
- Гибкий график с учётом потребностей бизнеса
- Медицинская и стоматологическая страховка
- Скидки для сотрудников на технологические товары
- Доброжелательная и командная рабочая атмосфера
- Доступ к обучению продуктам, сертификации и развитию навыков
- Структурированные программы обучения
- Возможность работать из дома