Best Buy Canada pôsobí v oblasti maloobchodu a elektronického obchodu a pomáha zákazníkom nakupovať spotrebnú elektroniku, domáce spotrebiče, počítačové zariadenia, smartfóny, produkty domácej zábavy a súvisiace technológie. Jej ponuka spája online nakupovanie s kamennými predajňami a zahŕňa služby, ako je technická podpora Geek Squad, možnosti výmeny zariadení, recyklácia elektroniky a prístup k repasovaným produktom alebo produktom z výpredaja. Činnosť spoločnosti zahŕňa maloobchodný predaj produktov, digitálny obchod, zákaznícku podporu a technologické služby, vďaka čomu je relevantná pre uchádzačov so záujmom o kariéru v oblasti moderných spotrebiteľských technológií a viacúrovňového maloobchodu.
Dvojjazyčný agent pre plánovanie servisov – práca na diaľku
Plánujte servisné návštevy Geek Squad v teréne a odpovedajte na otázky zákazníkov Best Buy telefonicky a cez chat. Presne zaznamenávajte údaje o servise a pomáhajte zákazníkom nájsť vhodné riešenia.
Popis
- Plánujte servisné návštevy Geek Squad v teréne a odpovedajte na otázky zákazníkov telefonicky a cez chat
- Zadávajte údaje o zákazníkoch a servise do systému kontaktného centra
- Využívajte technické znalosti na posúdenie potrebnej práce a odporúčanie vhodných nákupov
- Poskytujte zákazníkom pozitívnu a ochotnú podporu
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností v tejto oblasti alebo na porovnateľnej pozícii
- Silný záujem o pomoc a podporu zákazníkov
- Schopnosť prispôsobiť sa zmenám pracovného zaťaženia a potrieb zákazníkov počas rušných období
- Ochota rozvíjať svoje schopnosti prostredníctvom dostupných školiacich programov
- Plynulá znalosť francúzštiny aj angličtiny
- Dostupnosť na prácu na plný úväzok v rozsahu 40 hodín týždenne alebo na čiastočný úväzok v rozsahu aspoň 24 hodín týždenne podľa kapacity spoločnosti
Benefity
- Možnosť práce na plný alebo čiastočný úväzok
- Flexibilné plánovanie v súlade s požiadavkami spoločnosti
- Zdravotné a zubné poistenie
- Zamestnanecké zľavy na technologické produkty
- Príjemné a spolupracujúce tímové prostredie
- Prístup k vzdelávaniu o produktoch, certifikáciám a možnostiam rozvoja zručností
- Štruktúrované školiace programy
- Možnosť pracovať z domu