Best Buy Canada działa w obszarze handlu detalicznego i e-commerce, pomagając klientom kupować elektronikę użytkową, sprzęt AGD, urządzenia komputerowe, smartfony, produkty do domowej rozrywki oraz powiązane rozwiązania technologiczne. Firma łączy zakupy online ze sklepami stacjonarnymi i oferuje usługi takie jak wsparcie techniczne Geek Squad, programy odkupu, recykling elektroniki oraz dostęp do produktów odnowionych i oferty outletowej. Jej działalność obejmuje sprzedaż detaliczną produktów, handel cyfrowy, obsługę klienta i usługi technologiczne, dzięki czemu może zainteresować kandydatów rozważających karierę związaną z nowoczesnymi technologiami konsumenckimi i sprzedażą omnichannel.
Dwujęzyczny specjalista ds. planowania usług serwisowych — praca zdalna na umowie
Planuj wizyty serwisowe Geek Squad w terenie i odpowiadaj na pytania klientów Best Buy przez telefon oraz czat. Dokładnie rejestruj szczegóły usług i pomagaj klientom znaleźć odpowiednie rozwiązania.
Opis
- Planowanie wizyt serwisowych Geek Squad w terenie oraz odpowiadanie na pytania klientów przez telefon i czat
- Wprowadzanie danych klientów i szczegółów usług do systemu contact center
- Wykorzystywanie wiedzy technicznej do oceny wymaganych prac i rekomendowania odpowiednich zakupów
- Zapewnianie klientom pozytywnej i pomocnej obsługi
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia w tej dziedzinie lub na porównywalnym stanowisku
- Silne zainteresowanie pomaganiem i wspieraniem klientów
- Umiejętność dostosowywania się do zmian obciążenia pracą i potrzeb klientów w okresach wzmożonego ruchu
- Gotowość do rozwijania swoich kompetencji poprzez dostępne programy szkoleniowe
- Biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego
- Dyspozycyjność do pracy w pełnym wymiarze — 40 godzin tygodniowo — lub w niepełnym wymiarze co najmniej 24 godzin tygodniowo, zależnie od możliwości biznesowych
Benefity
- Możliwość pracy w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin
- Elastyczny grafik dostosowany do wymagań biznesowych
- Ubezpieczenie zdrowotne i stomatologiczne
- Zniżki pracownicze na produkty technologiczne
- Przyjazne i współpracujące środowisko pracy
- Dostęp do nauki o produktach, certyfikacji i możliwości rozwijania umiejętności
- Ustrukturyzowane programy szkoleniowe
- Możliwość pracy z domu