Best Buy Canada působí v oblasti maloobchodu a elektronického obchodování a pomáhá zákazníkům nakupovat spotřební elektroniku, domácí spotřebiče, počítačová zařízení, chytré telefony, produkty pro domácí zábavu a související technologické produkty. Společnost propojuje online nakupování s kamennými prodejnami a nabízí služby, jako je technická podpora Geek Squad, možnosti výměny, recyklace elektroniky a přístup k repasovaným produktům nebo zboží z outletu. Její činnost zahrnuje maloobchodní prodej produktů, digitální obchod, zákaznickou podporu a technologické služby, což z ní činí zajímavou volbu pro kandidáty, kteří se zajímají o kariéru v oblasti moderních spotřebitelských technologií a omnichannel maloobchodu.
Dvojjazyčný specialista plánování servisních služeb — práce na dálku na smlouvu
Plánujte výjezdy servisních techniků Geek Squad a odpovídejte na dotazy zákazníků Best Buy po telefonu a v chatu. Přesně zaznamenávejte údaje o servisu a pomáhejte zákazníkům najít vhodná řešení.
Popis
- Plánovat výjezdy servisních techniků Geek Squad a odpovídat na dotazy zákazníků po telefonu a v chatu
- Zadávat údaje o zákaznících a servisu do systému kontaktního centra
- Využívat technické znalosti k posouzení potřebných prací a doporučovat vhodné nákupy
- Poskytovat zákazníkům pozitivní a ochotnou podporu
Požadavky
- Nejméně jeden rok zkušeností v tomto oboru nebo na srovnatelné pozici
- Silný zájem o pomoc a podporu zákazníků
- Schopnost přizpůsobit se změnám pracovního vytížení a potřeb zákazníků v rušných obdobích
- Ochota rozvíjet své schopnosti prostřednictvím dostupných školicích programů
- Plynulá znalost francouzštiny a angličtiny
- Dostupnost pro práci na plný úvazek v rozsahu 40 hodin týdně nebo na částečný úvazek v rozsahu nejméně 24 hodin týdně podle kapacity firmy
Benefity
- Možnost práce na plný nebo částečný úvazek
- Flexibilní plánování směn podle požadavků firmy
- Zdravotní a zubní pojištění
- Zaměstnanecké slevy na technologické produkty
- Příjemné a spolupracující týmové prostředí
- Přístup ke školením o produktech, certifikacím a možnostem rozvoje dovedností
- Strukturované školicí programy
- Možnost práce z domova