Best Buy Canada развива дейност в сферата на търговията на дребно и електронната търговия, като помага на клиентите да пазаруват потребителска електроника, домакински уреди, компютърни устройства, смартфони, продукти за домашно забавление и свързани технологии. Предлагането ѝ съчетава онлайн пазаруване с физически магазини и включва услуги като техническа поддръжка от Geek Squad, възможности за замяна на устройства, рециклиране на електроника и достъп до обновени или разпродажбени продукти. Дейността на компанията обхваща търговията на дребно с продукти, дигиталната търговия, обслужването на клиенти и технологичните услуги, което я прави подходяща за кандидати, заинтересовани от кариера, свързана със съвременните потребителски технологии и многоканалната търговия на дребно.
Двуезичен агент за планиране на сервизни услуги – дистанционен договор
Планирайте посещения на теренния сервиз Geek Squad и отговаряйте на въпроси на клиенти на Best Buy по телефона и чрез чат. Въвеждайте точно данните за сервиза и помагайте на клиентите да откриват подходящи решения.
Описание
- Планирайте посещения на теренния сервиз Geek Squad и отговаряйте на въпроси на клиенти по телефона и чрез чат
- Въвеждайте данните за клиентите и сервиза в системата на контактния център
- Прилагайте технически знания, за да оцените необходимата работа и да препоръчате подходящи покупки
- Осигурявайте положително и полезно клиентско преживяване
Изисквания
- Най-малко една година опит в тази област или на сходна позиция
- Силен интерес към подпомагането и поддръжката на клиенти
- Адаптивност при промени в работното натоварване и нуждите на клиентите през натоварени периоди
- Готовност да развивате уменията си чрез наличните обучителни програми
- Свободно владеене на френски и английски език
- Възможност за работа на пълно работно време от 40 часа седмично или на непълно работно време от поне 24 часа седмично, според капацитета на бизнеса
Придобивки
- Възможности за работа на пълно или непълно работно време
- Гъвкаво планиране в съответствие с бизнес изискванията
- Здравно и стоматологично покритие
- Отстъпки за служители при закупуване на технологични продукти
- Приветлива и сътрудничеща екипна среда
- Достъп до обучение за продуктите, сертификации и възможности за развитие на умения
- Структурирани обучителни програми
- Възможност за работа от дома