Faithful Financial, işletmelere gelen ve giden müşteri iletişimlerini yönetmeleri için çağrı merkezi ve müşteri deneyimi hizmetleri sunar. Hizmetleri, müşteri etkileşimlerini özel destek aracılığıyla yönetmelerine yardımcı olmak üzere temsilci portalı erişimini ve görevli bir destek ekibini bir araya getirir.
Uzaktan Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için Bağış Toplama Destek Temsilcisi – Arizona
Kâr amacı gütmeyen kuruluşların bağış kampanyaları için gelen bağışçı çağrılarını yanıtlayın; bağışları ve taahhütleri işlerken bağışçı bilgilerinin gizliliğini koruyun. Onaylanmış konuşma metinlerini ve kampanya prosedürlerini izleyin.
Açıklama
- Kâr amacı gütmeyen kuruluşların kampanyalarını desteklemek için arayan bağışçılara yardımcı olun
- Her kampanya için onaylanmış konuşma metinlerini kullanın
- Bağış ve taahhüt bilgilerini doğru şekilde kaydedin
- Bağışçıların önemli bilgilerini doğrulayın
- İlgili süreçlerle ilgili soruları yanıtlayın
- Arayanlarla konuşurken birden fazla uygulama kullanın
- Bağışçı bilgilerini gizli tutun
- Uyumluluk ve kalite standartlarını karşılayın
- Kabul ettiğiniz planlanmış hizmet aralıklarında düzenli olarak çalışmaya hazır olun
- Yerleşik kâr amacı gütmeyen kuruluş bağış kampanyaları için bağışları ve taahhütleri işleyin
- Yalnızca gelen bağışçı çağrılarını yanıtlayın; soğuk arama, giden arama, potansiyel bağışçı bulma, doğrudan bağış talebi veya ürün satışı yapmayın
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED belgesi
- En az altı ay uzaktan müşteri hizmetleri deneyimi ya da bir yıl iş yerinde çalışma deneyimi
- Profesyonel ve sıcak bir telefon üslubu
- Güçlü dinleme ve sözlü iletişim becerileri
- Doğru yazma ve veri girişi becerisi
- Konuşma metinlerini kullanma ve yapılandırılmış prosedürleri izleme konusunda rahatlık
- Doğrudan gözetim olmadan bağımsız çalışabilme
- Kendinize ait, sessiz bir ev çalışma alanı
- Windows 11 bilgisayar
- En az 8 GB RAM; 16 GB önerilir
- Gürültü önleyici USB kulaklık
- Kablolu yüksek hızlı internet hizmeti
- Doğrudan Ethernet bağlantısı
- Dikkat dağıtıcı unsurlardan arındırılmış sessiz bir çalışma alanı
- Kampanya hizmetlerine başlamadan önce sertifika alma
- MacBook'lar, Chromebook'lar, tabletler ve yalnızca Wi-Fi bağlantıları uyumlu değildir
Yan Haklar
- Evden çalışma olanağı sunan sözleşmeli iş fırsatı
- Mevcut hizmet aralıkları arasından seçim yapabilme
- Bazı kampanyalarda 24 saatlik çalışma düzeni boyunca hizmet aralıkları bulunur