נציג/ת תמיכה בגיוס תרומות לעמותות מרחוק – אריזונה
מענה לשיחות נכנסות מתורמים במסגרת קמפיינים לגיוס תרומות לעמותות, ועיבוד תרומות והתחייבויות תוך שמירה על פרטיות המידע של התורמים. יש לפעול לפי התסריטים המאושרים ונהלי הקמפיין.
תיאור
- סיוע לתורמים שמתקשרים לתמוך בקמפיינים של עמותות
- שימוש בתסריטים שאושרו לכל קמפיין
- תיעוד מדויק של פרטי התרומות וההתחייבויות
- אימות פרטי התורמים העיקריים
- מענה לשאלות הנוגעות לתהליכים הרלוונטיים
- שימוש בכמה יישומים תוך כדי שיחה עם המתקשרים
- שמירה על סודיות פרטי התורמים
- עמידה בתקני ציות ואיכות
- התייצבות סדירה במשמרות השירות המתוכננות שאושרו על ידך
- עיבוד תרומות והתחייבויות עבור קמפיינים מבוססים של גיוס תרומות לעמותות
- מענה לשיחות נכנסות מתורמים בלבד, ללא שיחות יזומות, חיוג יוצא, איתור תורמים, פנייה ישירה לתרומה או מכירת מוצרים
דרישות
- תעודת סיום תיכון או GED
- ניסיון של שישה חודשים לפחות בשירות לקוחות מרחוק, או שנת ניסיון אחת באתר
- גישה מקצועית ומזמינה בטלפון
- כישורי הקשבה ותקשורת בעל פה ברמה גבוהה
- הקלדה והזנת נתונים מדויקות
- נוחות בשימוש בתסריטים ובעבודה לפי נהלים מובנים
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ללא פיקוח ישיר
- סביבת עבודה ביתית ייעודית ושקטה
- מחשב עם Windows 11
- לפחות 8 GB של זיכרון RAM; מומלץ 16 GB
- אוזניית USB עם סינון רעשים
- שירות אינטרנט מהיר בחיבור קווי
- חיבור Ethernet ישיר
- סביבת עבודה שקטה ללא הסחות דעת
- הסמכה לפני תחילת מתן שירות במסגרת קמפיין
- מחשבי MacBook, מחשבי Chromebook, טאבלטים וחיבורי Wi-Fi בלבד אינם תואמים
הטבות
- הזדמנות חוזית לעבודה מהבית
- בחירה מתוך משמרות השירות הזמינות
- בחלק מהקמפיינים יש משמרות שירות לאורך לוח פעילות של 24 שעות