애리조나주 원격 비영리 모금 지원 담당자
비영리 모금 캠페인에 참여하려는 기부자의 수신 전화를 응대하고 기부와 기부 약정을 처리하며 기부자 정보를 안전하게 보호합니다. 승인된 응대 스크립트와 캠페인 절차를 따릅니다.
설명
- 비영리 캠페인을 지원하기 위해 전화한 기부자를 돕습니다
- 각 캠페인에서 승인된 스크립트를 사용합니다
- 기부 및 기부 약정 정보를 정확하게 기록합니다
- 기부자의 주요 정보를 확인합니다
- 관련 절차에 관한 질문에 답변합니다
- 통화 중 여러 애플리케이션을 사용합니다
- 기부자 정보를 기밀로 유지합니다
- 규정 준수 및 품질 기준을 충족합니다
- 수락한 예정 서비스 시간에 안정적으로 근무합니다
- 정해진 비영리 모금 캠페인의 기부와 기부 약정을 처리합니다
- 기부자의 수신 전화만 응대하며 콜드콜, 발신 전화, 잠재 고객 발굴, 직접 권유 또는 제품 판매는 하지 않습니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- 원격 고객 서비스 경력 6개월 이상 또는 대면 고객 서비스 경력 1년 이상
- 전문적이고 친절한 전화 응대 태도
- 뛰어난 경청 능력 및 구두 의사소통 능력
- 정확한 타이핑 및 데이터 입력 능력
- 스크립트를 사용하고 정해진 절차를 따르는 데 익숙할 것
- 직접적인 감독 없이 독립적으로 일할 수 있을 것
- 전용의 조용한 재택근무 공간
- Windows 11 컴퓨터
- RAM 8GB 이상, 16GB 권장
- 소음 제거 기능이 있는 USB 헤드셋
- 유선 고속 인터넷 서비스
- 이더넷 직접 연결
- 방해 요소가 없는 조용한 업무 공간
- 캠페인 업무 시작 전 인증 취득
- MacBook, Chromebook, 태블릿 및 Wi-Fi 전용 연결은 사용할 수 없음
복리후생
- 재택 계약직 기회
- 제공되는 서비스 시간대 중 선택 가능
- 일부 캠페인은 24시간 운영 일정 전반에 걸친 서비스 시간대를 제공