Faithful Financial erbjuder callcenter- och kundupplevelsetjänster för företag som hanterar inkommande och utgående kundkommunikation. Erbjudandet kombinerar tillgång till en agentportal med ett bemannat supportteam och hjälper kunder att hantera kundkontakter med personlig assistans.
Distansbaserad supportmedarbetare för insamling till ideella organisationer – Arizona
Ta emot inkommande samtal från givare för insamlingskampanjer och hantera gåvor och löften om gåvor med skydd av givaruppgifter. Följ godkända manus och kampanjrutiner.
Beskrivning
- Hjälp givare som ringer för att stödja ideella kampanjer
- Använd manus som godkänts för respektive kampanj
- Registrera gåvor och löften om gåvor korrekt
- Verifiera viktiga givaruppgifter
- Besvara frågor om relevanta rutiner
- Använd flera applikationer medan du talar med uppringare
- Håll givaruppgifter konfidentiella
- Uppfyll krav på regelefterlevnad och kvalitet
- Var pålitligt tillgänglig under de schemalagda servicetider du har accepterat
- Hantera gåvor och löften om gåvor för etablerade insamlingskampanjer till ideella organisationer
- Ta endast emot inkommande samtal från givare, utan kalla samtal, utgående uppringning, prospektering, direkt värvning eller produktförsäljning
Krav
- Gymnasieexamen eller GED
- Minst sex månaders erfarenhet av kundservice på distans eller ett års erfarenhet på plats
- Professionellt och välkomnande telefonsätt
- God förmåga att lyssna och kommunicera muntligt
- Noggrann maskinskrivning och dataregistrering
- Bekväm med att använda manus och följa strukturerade rutiner
- Förmåga att arbeta självständigt utan direkt tillsyn
- En avskild och tyst arbetsplats i hemmet
- En dator med Windows 11
- Minst 8 GB RAM; 16 GB rekommenderas
- Ett brusreducerande USB-headset
- Fast höghastighetsinternet
- Direkt Ethernetanslutning
- En tyst arbetsplats utan störningar
- Certifiering innan kampanjarbetet påbörjas
- MacBook-datorer, Chromebooks, surfplattor och anslutningar som enbart använder Wi-Fi är inte kompatibla
Förmåner
- Avtalsarbete hemifrån
- Välj bland tillgängliga servicetider
- Vissa kampanjer erbjuder servicetider under hela ett driftschema på 24 timmar