Faithful Financial menyediakan layanan pusat panggilan dan pengalaman pelanggan bagi bisnis yang menangani komunikasi pelanggan masuk dan keluar. Layanannya menggabungkan akses portal agen dengan tim dukungan yang siap membantu, sehingga klien dapat mengelola interaksi dengan pelanggan melalui bantuan khusus.
Perwakilan Dukungan Penggalangan Dana Nirlaba Jarak Jauh – Arizona
Menangani panggilan masuk dari donatur untuk kampanye penggalangan dana nirlaba, memproses donasi dan janji donasi sambil menjaga kerahasiaan informasi donatur. Mengikuti skrip yang disetujui dan prosedur kampanye.
Deskripsi
- Membantu donatur yang menelepon untuk mendukung kampanye nirlaba
- Menggunakan skrip yang disetujui untuk setiap kampanye
- Mencatat informasi donasi dan janji donasi dengan akurat
- Memverifikasi detail penting donatur
- Menjawab pertanyaan tentang proses terkait
- Menggunakan beberapa aplikasi saat berbicara dengan penelepon
- Menjaga kerahasiaan informasi donatur
- Memenuhi standar kepatuhan dan kualitas
- Hadir secara konsisten selama interval layanan terjadwal yang telah Anda terima
- Memproses donasi dan janji donasi untuk kampanye penggalangan dana nirlaba yang telah ditetapkan
- Hanya menerima panggilan masuk dari donatur, tanpa panggilan dingin, panggilan keluar, pencarian prospek, ajakan langsung, atau penjualan produk
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED
- Pengalaman layanan pelanggan jarak jauh minimal enam bulan atau pengalaman di lokasi selama satu tahun
- Sikap profesional dan ramah saat berbicara melalui telepon
- Kemampuan menyimak dan berkomunikasi secara lisan yang kuat
- Kemampuan mengetik dan memasukkan data secara akurat
- Nyaman menggunakan skrip dan mengikuti prosedur terstruktur
- Mampu bekerja mandiri tanpa pengawasan langsung
- Ruang kerja khusus yang tenang di rumah
- Komputer Windows 11
- RAM minimal 8 GB; 16 GB direkomendasikan
- Headset USB peredam bising
- Layanan internet kabel berkecepatan tinggi
- Koneksi Ethernet langsung
- Ruang kerja yang tenang dan bebas gangguan
- Sertifikasi sebelum mulai melayani kampanye
- MacBook, Chromebook, tablet, dan koneksi yang hanya menggunakan Wi-Fi tidak kompatibel
Tunjangan
- Kesempatan kontrak bekerja dari rumah
- Pilih dari interval layanan yang tersedia
- Beberapa kampanye menawarkan interval layanan sepanjang jadwal operasional 24 jam