Faithful Financial ให้บริการคอลเซ็นเตอร์และประสบการณ์ลูกค้าสำหรับธุรกิจที่ดูแลการสื่อสารกับลูกค้าทั้งขาเข้าและขาออก บริการนี้ผสานการเข้าถึงพอร์ทัลสำหรับเจ้าหน้าที่เข้ากับทีมสนับสนุนที่ให้บริการโดยตรง เพื่อช่วยลูกค้าจัดการปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคผ่านความช่วยเหลือเฉพาะด้าน
เจ้าหน้าที่สนับสนุนการระดมทุนให้องค์กรไม่แสวงหากำไรทางไกล – แอริโซนา
รับสายจากผู้บริจาคที่ติดต่อเข้ามาเพื่อสนับสนุนแคมเปญระดมทุนขององค์กรไม่แสวงหากำไร ดำเนินการรับเงินบริจาคและคำมั่นว่าจะบริจาค พร้อมดูแลรักษาข้อมูลของผู้บริจาคให้ปลอดภัย ปฏิบัติตามสคริปต์ที่ได้รับอนุมัติและขั้นตอนของแคมเปญ
รายละเอียด
- ช่วยเหลือผู้บริจาคที่โทรเข้ามาสนับสนุนแคมเปญขององค์กรไม่แสวงหากำไร
- ใช้สคริปต์ที่ได้รับอนุมัติสำหรับแต่ละแคมเปญ
- บันทึกข้อมูลการบริจาคและคำมั่นว่าจะบริจาคอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบรายละเอียดสำคัญของผู้บริจาค
- ตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
- ใช้แอปพลิเคชันหลายรายการระหว่างพูดคุยกับผู้โทร
- เก็บรักษาข้อมูลของผู้บริจาคเป็นความลับ
- ปฏิบัติตามมาตรฐานด้านการกำกับดูแลและคุณภาพ
- เข้างานอย่างสม่ำเสมอตามช่วงเวลาการให้บริการที่คุณตอบรับไว้
- ดำเนินการรับเงินบริจาคและคำมั่นว่าจะบริจาคสำหรับแคมเปญระดมทุนขององค์กรไม่แสวงหากำไรที่จัดตั้งไว้แล้ว
- รับเฉพาะสายจากผู้บริจาคที่โทรเข้ามา ไม่มีการโทรแบบสุ่ม โทรออก หาลูกค้าเป้าหมาย ขอรับบริจาคโดยตรง หรือขายสินค้า
คุณสมบัติ
- วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีประสบการณ์บริการลูกค้าทางไกลอย่างน้อยหกเดือน หรือประสบการณ์ทำงานในสถานที่หนึ่งปี
- มีมารยาททางโทรศัพท์ที่เป็นมืออาชีพและเป็นมิตร
- มีทักษะการฟังและการสื่อสารด้วยวาจาที่ดี
- พิมพ์และป้อนข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
- สะดวกใจในการใช้สคริปต์และปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้อย่างเป็นระบบ
- สามารถทำงานได้ด้วยตนเองโดยไม่มีผู้ควบคุมโดยตรง
- มีพื้นที่ทำงานที่บ้านโดยเฉพาะและเงียบสงบ
- คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11
- RAM อย่างน้อย 8 GB; แนะนำ 16 GB
- ชุดหูฟัง USB ที่ตัดเสียงรบกวน
- บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบมีสาย
- เชื่อมต่อ Ethernet โดยตรง
- พื้นที่ทำงานเงียบสงบและปราศจากสิ่งรบกวน
- ผ่านการรับรองก่อนเริ่มให้บริการแคมเปญ
- MacBook, Chromebook, แท็บเล็ต และการเชื่อมต่อที่ใช้ Wi-Fi เท่านั้นไม่รองรับ
สวัสดิการ
- โอกาสทำงานตามสัญญาจากที่บ้าน
- เลือกช่วงเวลาการให้บริการจากช่วงที่เปิดรับได้
- บางแคมเปญมีช่วงเวลาการให้บริการตลอดตารางดำเนินงาน 24 ชั่วโมง