Faithful Financial предоставя услуги на кол център и обслужване на клиентите за компании, които обработват входяща и изходяща комуникация с клиенти. Предложението им съчетава достъп до портал за агенти с екип за поддръжка, който помага на клиентите да управляват взаимодействията с клиентите чрез специализирано съдействие.
Дистанционен представител за подкрепа на набирането на средства за организации с нестопанска цел – Аризона
Приемайте входящи обаждания от дарители за кампании за набиране на средства на организации с нестопанска цел, обработвайте дарения и обещания за дарения и пазете информацията на дарителите. Следвайте одобрените сценарии и процедурите на кампанията.
Описание
- Помагайте на дарители, които се обаждат в подкрепа на кампании на организации с нестопанска цел
- Използвайте сценарии, одобрени за всяка кампания
- Записвайте точно информацията за даренията и обещанията за дарения
- Проверявайте основните данни на дарителите
- Отговаряйте на въпроси относно съответните процедури
- Използвайте няколко приложения, докато разговаряте с обаждащите се
- Пазете поверителността на информацията за дарителите
- Спазвайте изискванията за съответствие и качество
- Бъдете надеждни по време на приетите от вас планирани интервали за обслужване
- Обработвайте дарения и обещания за дарения за утвърдени кампании за набиране на средства на организации с нестопанска цел
- Приемайте само входящи обаждания от дарители; няма студени обаждания, изходящо набиране, търсене на потенциални дарители, пряко приканване за дарения или продажби на продукти
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или GED
- Поне шест месеца опит в дистанционно обслужване на клиенти или една година опит на място
- Професионално и приветливо поведение по телефона
- Добри умения за слушане и устна комуникация
- Точно писане и въвеждане на данни
- Умение за работа по сценарии и спазване на структурирани процедури
- Способност за самостоятелна работа без пряк надзор
- Обособено тихо работно място у дома
- Компютър с Windows 11
- Поне 8 GB RAM; препоръчват се 16 GB
- USB слушалки с шумопотискане
- Високоскоростен кабелен интернет
- Директна Ethernet връзка
- Тихо работно място без разсейващи фактори
- Сертифициране преди започване на обслужването на кампания
- MacBook, Chromebook, таблети и връзки само чрез Wi-Fi не са съвместими
Придобивки
- Възможност за работа от дома по договор
- Избор измежду наличните интервали за обслужване
- Някои кампании предлагат интервали за обслужване през цялото денонощие