Faithful Financial menyediakan perkhidmatan pusat panggilan dan pengalaman pelanggan untuk perniagaan yang mengendalikan komunikasi pelanggan masuk dan keluar. Tawarannya menggabungkan akses portal ejen dengan pasukan sokongan yang bertugas, membantu klien mengurus interaksi pelanggan melalui bantuan khusus.
Wakil Sokongan Kutipan Dana Badan Bukan Untung Jarak Jauh – Arizona
Mengendalikan panggilan masuk daripada penderma untuk kempen kutipan dana badan bukan untung, memproses derma dan janji derma sambil melindungi maklumat penderma. Mengikuti skrip yang diluluskan dan prosedur kempen.
Penerangan
- Membantu penderma yang menelefon untuk menyokong kempen badan bukan untung
- Menggunakan skrip yang diluluskan untuk setiap kempen
- Merekod maklumat derma dan janji derma dengan tepat
- Mengesahkan butiran penting penderma
- Menjawab soalan tentang proses yang berkaitan
- Menggunakan beberapa aplikasi semasa bercakap dengan pemanggil
- Menjaga kerahsiaan maklumat penderma
- Memenuhi piawaian pematuhan dan kualiti
- Hadir dengan konsisten sepanjang sela perkhidmatan berjadual yang telah anda terima
- Memproses derma dan janji derma untuk kempen kutipan dana badan bukan untung yang telah ditetapkan
- Mengendalikan panggilan masuk daripada penderma sahaja, tanpa panggilan sejuk, panggilan keluar, pencarian prospek, permintaan derma secara langsung atau jualan produk
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED
- Sekurang-kurangnya enam bulan pengalaman khidmat pelanggan jarak jauh atau satu tahun pengalaman di lokasi
- Cara berkomunikasi melalui telefon yang profesional dan mesra
- Kemahiran mendengar dan komunikasi lisan yang baik
- Kemahiran menaip dan memasukkan data dengan tepat
- Selesa menggunakan skrip dan mengikuti prosedur berstruktur
- Mampu bekerja sendiri tanpa penyeliaan langsung
- Ruang kerja khusus yang tenang di rumah
- Komputer Windows 11
- Sekurang-kurangnya 8 GB RAM; 16 GB disyorkan
- Set kepala USB pembatal hingar
- Perkhidmatan internet berwayar berkelajuan tinggi
- Sambungan Ethernet terus
- Ruang kerja yang tenang dan bebas gangguan
- Pensijilan sebelum memulakan perkhidmatan kempen
- MacBook, Chromebook, tablet dan sambungan Wi-Fi sahaja tidak serasi
Faedah
- Peluang kontrak bekerja dari rumah
- Pilih daripada sela perkhidmatan yang tersedia
- Sesetengah kempen menawarkan sela perkhidmatan sepanjang jadual operasi 24 jam