アリゾナ州の非営利団体向け募金サポート担当（在宅）
非営利団体の募金キャンペーンに関する寄付者からの着信に対応し、寄付や寄付の申し出を処理するとともに、寄付者情報を保護します。承認済みのトークスクリプトとキャンペーン手順に従って業務を行います。
仕事内容
- 非営利キャンペーンを支援するために電話をかけてきた寄付者をサポートする
- 各キャンペーンで承認されたトークスクリプトを使用する
- 寄付および寄付の申し出に関する情報を正確に記録する
- 寄付者の重要な情報を確認する
- 関連する手続きについての質問に回答する
- 通話中に複数のアプリケーションを使用する
- 寄付者情報の機密を保持する
- コンプライアンスおよび品質基準を満たす
- 受諾した予定のサービス時間帯に確実に勤務する
- 既定の非営利募金キャンペーンにおける寄付と寄付の申し出を処理する
- 寄付者からの着信のみを受け付け、コールドコール、発信、見込み客開拓、直接の寄付勧誘、商品販売は行わない
応募要件
- 高校卒業資格またはGED
- リモートでのカスタマーサービス経験が6か月以上、または対面での経験が1年以上
- プロフェッショナルで親しみやすい電話応対
- 優れた傾聴力と口頭でのコミュニケーション能力
- 正確なタイピングとデータ入力
- スクリプトの使用や定められた手順に沿った業務に対応できること
- 直接の監督なしに自立して業務を行えること
- 専用の静かな在宅勤務スペース
- Windows 11搭載のコンピューター
- RAM 8 GB以上（16 GB推奨）
- ノイズキャンセリング機能付きUSBヘッドセット
- 有線の高速インターネットサービス
- イーサネットによる直接接続
- 気が散る要素のない静かな作業スペース
- キャンペーン業務開始前の認定取得
- MacBook、Chromebook、タブレット、Wi-Fiのみの接続は使用不可
福利厚生
- 在宅勤務の業務委託案件
- 利用可能なサービス時間帯から選択可能
- 一部のキャンペーンでは、24時間の運営時間を通じたサービス時間帯を提供