Faithful Financial pruža usluge pozivnog centra i korisničkog iskustva za tvrtke koje obrađuju dolaznu i odlaznu komunikaciju s korisnicima. Njihova ponuda objedinjuje pristup portalu za agente i tim korisničke podrške koji klijentima pomaže upravljati interakcijama s korisnicima uz namjensku pomoć.
Udaljeni predstavnik za podršku prikupljanju sredstava neprofitne organizacije – Arizona
Primajte dolazne pozive donatora za kampanje prikupljanja sredstava neprofitnih organizacija, obrađujte donacije i obećanja donacija te štitite podatke donatora. Pridržavajte se odobrenih skripti i postupaka kampanje.
Opis
- Pomažite donatorima koji zovu kako bi podržali kampanje neprofitnih organizacija
- Koristite skripte odobrene za svaku kampanju
- Točno bilježite podatke o donacijama i obećanjima donacija
- Provjeravajte ključne podatke donatora
- Odgovarajte na pitanja o relevantnim postupcima
- Tijekom razgovora koristite više aplikacija
- Čuvajte povjerljivost podataka donatora
- Poštujte standarde usklađenosti i kvalitete
- Pouzdano se odazivajte tijekom zakazanih intervala rada koje ste prihvatili
- Obrađujte donacije i obećanja donacija za ustaljene kampanje prikupljanja sredstava neprofitnih organizacija
- Primajte samo dolazne pozive donatora; nema hladnih poziva, odlaznog biranja, traženja potencijalnih donatora, izravnog traženja donacija ni prodaje proizvoda
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili GED diploma
- Najmanje šest mjeseci iskustva u udaljenoj korisničkoj podršci ili godinu dana iskustva na lokaciji
- Profesionalan i srdačan telefonski nastup
- Izvrsne vještine slušanja i usmene komunikacije
- Točno tipkanje i unos podataka
- Sposobnost rada prema skriptama i praćenja strukturiranih postupaka
- Sposobnost samostalnog rada bez izravnog nadzora
- Namjenski, miran radni prostor kod kuće
- Računalo sa sustavom Windows 11
- Najmanje 8 GB RAM-a; preporučuje se 16 GB
- USB slušalice s poništavanjem buke
- Žična brza internetska veza
- Izravna Ethernet veza
- Miran radni prostor bez ometanja
- Certifikacija prije početka rada na kampanji
- MacBookovi, Chromebookovi, tableti i veze koje koriste samo Wi-Fi nisu kompatibilni
Pogodnosti
- Ugovorni posao od kuće
- Odabir među dostupnim intervalima rada
- Neke kampanje nude intervale rada tijekom cijelog 24-satnog rasporeda