Η Faithful Financial παρέχει υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου και εμπειρίας πελατών σε επιχειρήσεις που διαχειρίζονται εισερχόμενη και εξερχόμενη επικοινωνία με πελάτες. Η προσφορά της συνδυάζει πρόσβαση σε πύλη για εκπροσώπους με στελεχωμένη ομάδα υποστήριξης, βοηθώντας τους πελάτες της να διαχειρίζονται τις αλληλεπιδράσεις με τους δικούς τους πελάτες μέσω ειδικής υποστήριξης.
Εκπρόσωπος υποστήριξης συγκέντρωσης δωρεών για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, εξ αποστάσεως – Αριζόνα
Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων δωρητών για εκστρατείες συγκέντρωσης χρημάτων μη κερδοσκοπικών οργανισμών και καταχώριση δωρεών και δεσμεύσεων, με προστασία των στοιχείων των δωρητών. Τήρηση των εγκεκριμένων σεναρίων και των διαδικασιών της εκστρατείας.
Περιγραφή
- Υποστήριξη δωρητών που καλούν για να ενισχύσουν εκστρατείες μη κερδοσκοπικών οργανισμών
- Χρήση των σεναρίων που έχουν εγκριθεί για κάθε εκστρατεία
- Ακριβής καταγραφή των στοιχείων δωρεών και δεσμεύσεων
- Επαλήθευση βασικών στοιχείων των δωρητών
- Απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με τις αντίστοιχες διαδικασίες
- Χρήση πολλών εφαρμογών ενώ συνομιλείτε με τους καλούντες
- Διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων των δωρητών
- Τήρηση των προτύπων συμμόρφωσης και ποιότητας
- Συνεπής παρουσία στα προγραμματισμένα χρονικά διαστήματα εξυπηρέτησης που έχετε αποδεχτεί
- Επεξεργασία δωρεών και δεσμεύσεων για καθιερωμένες εκστρατείες συγκέντρωσης χρημάτων μη κερδοσκοπικών οργανισμών
- Διαχείριση μόνο εισερχόμενων κλήσεων δωρητών, χωρίς ψυχρές κλήσεις, εξερχόμενες κλήσεις, αναζήτηση υποψήφιων δωρητών, άμεση προσέγγιση για δωρεές ή πωλήσεις προϊόντων
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED
- Τουλάχιστον έξι μήνες εμπειρίας στην εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πελατών ή ένα έτος επιτόπιας εμπειρίας
- Επαγγελματικός και φιλικός τρόπος επικοινωνίας στο τηλέφωνο
- Ισχυρές δεξιότητες ακρόασης και προφορικής επικοινωνίας
- Ακρίβεια στην πληκτρολόγηση και την καταχώριση δεδομένων
- Άνεση στη χρήση σεναρίων και στην τήρηση δομημένων διαδικασιών
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας χωρίς άμεση επίβλεψη
- Αποκλειστικός και ήσυχος χώρος εργασίας στο σπίτι
- Υπολογιστής με Windows 11
- Τουλάχιστον 8 GB RAM· συνιστώνται 16 GB
- Ακουστικά USB με ακύρωση θορύβου
- Ενσύρματη υπηρεσία internet υψηλής ταχύτητας
- Άμεση σύνδεση Ethernet
- Ήσυχος χώρος εργασίας χωρίς περισπασμούς
- Πιστοποίηση πριν από την έναρξη παροχής υπηρεσιών για την εκστρατεία
- Οι συσκευές MacBook, Chromebook και tablet, καθώς και οι συνδέσεις μόνο μέσω Wi-Fi, δεν είναι συμβατές
Παροχές
- Συμβατική ευκαιρία εργασίας από το σπίτι
- Επιλογή από τα διαθέσιμα χρονικά διαστήματα εξυπηρέτησης
- Ορισμένες εκστρατείες προσφέρουν χρονικά διαστήματα εξυπηρέτησης καθ’ όλη τη διάρκεια 24ωρου προγράμματος λειτουργίας