A Faithful Financial telefonos ügyfélszolgálati és ügyfélélmény-szolgáltatásokat nyújt olyan vállalkozásoknak, amelyek bejövő és kimenő ügyfélkommunikációt kezelnek. Szolgáltatásai ügyintézői portálhozzáférést és munkatársakkal működő támogatói csapatot ötvöznek, így dedikált segítséggel támogatják az ügyfélkapcsolatok kezelését.
Távmunka nonprofit adománygyűjtési ügyféltámogató munkatárs – Arizona
Fogadja a nonprofit adománygyűjtő kampányokhoz érkező adományozói hívásokat, dolgozza fel az adományokat és felajánlásokat, és közben óvja az adományozók adatait. Kövesse a jóváhagyott szövegeket és a kampányeljárásokat.
Leírás
- Segítsen azoknak az adományozóknak, akik nonprofit kampányok támogatása érdekében telefonálnak
- Használja az egyes kampányokhoz jóváhagyott szövegeket
- Pontosan rögzítse az adományokra és felajánlásokra vonatkozó adatokat
- Ellenőrizze az adományozók fontos adatait
- Válaszoljon a vonatkozó folyamatokkal kapcsolatos kérdésekre
- A hívókkal folytatott beszélgetés közben használjon több alkalmazást
- Kezelje bizalmasan az adományozók adatait
- Tartsa be a megfelelőségi és minőségi követelményeket
- Megbízhatóan álljon rendelkezésre az Ön által vállalt, előre egyeztetett szolgáltatási idősávokban
- Dolgozza fel a bevett nonprofit adománygyűjtő kampányokhoz érkező adományokat és felajánlásokat
- Kizárólag beérkező adományozói hívásokat fogadjon; nincs hideghívás, kimenő tárcsázás, potenciális adományozók felkutatása, közvetlen adománykérés vagy termékértékesítés
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED-bizonyítvány
- Legalább hat hónap távoli ügyfélszolgálati tapasztalat vagy egy év helyszíni tapasztalat
- Professzionális, barátságos telefonos kommunikáció
- Kiváló figyelmi és szóbeli kommunikációs készség
- Pontos gépelés és adatbevitel
- Jártasság a szövegek használatában és a strukturált eljárások követésében
- Képesség önálló munkavégzésre közvetlen felügyelet nélkül
- Saját, csendes otthoni munkaterület
- Windows 11-et futtató számítógép
- Legalább 8 GB RAM; 16 GB ajánlott
- Zajszűrős USB-headset
- Vezetékes, nagy sebességű internetkapcsolat
- Közvetlen Ethernet-kapcsolat
- Zavaró tényezőktől mentes, csendes munkaterület
- Tanúsítvány megszerzése a kampányszolgáltatás megkezdése előtt
- A MacBookok, Chromebookok, táblagépek és kizárólag Wi-Fi-kapcsolatok nem kompatibilisek
Juttatások
- Otthonról végezhető szerződéses munkalehetőség
- Választhat a rendelkezésre álló szolgáltatási idősávok közül
- Egyes kampányok a napi 24 órás működési rend egészében kínálnak szolgáltatási idősávokat