ممثل دعم جمع التبرعات عن بُعد للمنظمات غير الربحية – أريزونا
الرد على مكالمات المتبرعين الواردة لحملات جمع التبرعات للمنظمات غير الربحية، ومعالجة التبرعات والتعهدات مع حماية معلومات المتبرعين. اتباع النصوص المعتمدة وإجراءات الحملة.
الولايات المتحدة
أريزونا13 US$ – 15 US$ / ساعة
عن بُعدعقدمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةعامالوصف
- مساعدة المتبرعين الذين يتصلون لدعم حملات المنظمات غير الربحية
- استخدام النصوص المعتمدة لكل حملة
- تسجيل معلومات التبرعات والتعهدات بدقة
- التحقق من بيانات المتبرعين الأساسية
- الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالإجراءات ذات الصلة
- استخدام عدة تطبيقات أثناء التحدث مع المتصلين
- الحفاظ على سرية معلومات المتبرعين
- الالتزام بمعايير الامتثال والجودة
- الالتزام بالحضور خلال فترات تقديم الخدمة المجدولة التي وافقت عليها
- معالجة التبرعات والتعهدات لحملات جمع التبرعات القائمة للمنظمات غير الربحية
- استقبال مكالمات المتبرعين الواردة فقط، دون اتصالات باردة أو مكالمات صادرة أو تنقيب عن متبرعين أو طلب تبرعات مباشرة أو بيع منتجات
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- خبرة لا تقل عن ستة أشهر في خدمة العملاء عن بُعد، أو سنة واحدة من الخبرة في الموقع
- أسلوب مهني وودود في التعامل عبر الهاتف
- مهارات قوية في الاستماع والتواصل الشفهي
- دقة في الطباعة وإدخال البيانات
- الارتياح لاستخدام النصوص واتباع الإجراءات المنظمة
- القدرة على العمل باستقلالية دون إشراف مباشر
- مكان عمل منزلي مخصص وهادئ
- جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11
- ذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 8 جيجابايت على الأقل؛ ويوصى بسعة 16 جيجابايت
- سماعة رأس USB مانعة للضوضاء
- خدمة إنترنت سلكية عالية السرعة
- اتصال مباشر عبر كابل Ethernet
- مكان عمل هادئ وخالٍ من المشتتات
- الحصول على شهادة اعتماد قبل بدء تقديم خدمات الحملة
- أجهزة MacBook وChromebook والأجهزة اللوحية والاتصالات التي تعتمد على Wi-Fi فقط غير متوافقة
المزايا
- فرصة تعاقدية للعمل من المنزل
- إمكانية الاختيار من بين فترات تقديم الخدمة المتاحة
- تتيح بعض الحملات فترات تقديم الخدمة على مدار جدول تشغيل يمتد 24 ساعة