Faithful Financial poskytuje služby call centra a zákazníckej skúsenosti pre firmy, ktoré zabezpečujú prichádzajúcu aj odchádzajúcu komunikáciu so zákazníkmi. Jeho ponuka spája prístup k portálu pre agentov s tímom podpory, ktorý pomáha klientom spravovať interakcie so zákazníkmi prostredníctvom vyhradenej asistencie.
Vzdialený pracovník podpory fundraisingu neziskovej organizácie – Arizona
Prijímajte prichádzajúce hovory od darcov v rámci fundraisingových kampaní neziskových organizácií, spracúvajte dary a prísľuby darov a chráňte údaje darcov. Dodržiavajte schválené scenáre a postupy kampaní.
Popis
- Pomáhajte darcom, ktorí volajú na podporu kampaní neziskových organizácií
- Používajte scenáre schválené pre jednotlivé kampane
- Presne zaznamenávajte informácie o daroch a prísľuboch darov
- Overujte kľúčové údaje darcov
- Odpovedajte na otázky o príslušných postupoch
- Počas hovoru používajte viacero aplikácií
- Zachovávajte dôvernosť informácií o darcoch
- Dodržiavajte štandardy súladu a kvality
- Spoľahlivo pracujte počas vopred prijatých plánovaných intervalov obsluhy
- Spracúvajte dary a prísľuby darov v zavedených fundraisingových kampaniach neziskových organizácií
- Prijímajte iba prichádzajúce hovory od darcov; nebudete uskutočňovať nevyžiadané ani odchádzajúce hovory, vyhľadávať potenciálnych darcov, priamo žiadať o dary ani predávať produkty
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná kvalifikácia GED
- Aspoň šesť mesiacov skúseností s prácou v zákazníckom servise na diaľku alebo jeden rok skúseností na pracovisku
- Profesionálne a prívetivé vystupovanie pri telefonovaní
- Dobré schopnosti počúvať a ústne komunikovať
- Presné písanie a zadávanie údajov
- Schopnosť pracovať so scenármi a dodržiavať stanovené postupy
- Schopnosť pracovať samostatne bez priameho dohľadu
- Vyhradený a tichý pracovný priestor doma
- Počítač so systémom Windows 11
- Najmenej 8 GB RAM; odporúča sa 16 GB
- USB náhlavná súprava s potlačením hluku
- Vysokorýchlostné káblové internetové pripojenie
- Priame pripojenie cez Ethernet
- Tichý pracovný priestor bez rušivých vplyvov
- Certifikácia pred začatím práce na kampani
- Zariadenia MacBook, Chromebook a tablet ani pripojenie výhradne cez Wi-Fi nie sú kompatibilné
Benefity
- Príležitosť na zmluvnú prácu z domu
- Možnosť vybrať si z dostupných intervalov obsluhy
- Niektoré kampane ponúkajú intervaly obsluhy počas celého 24-hodinového režimu