Faithful Financial tarjoaa yrityksille puhelinpalvelu- ja asiakaskokemuspalveluja saapuvan ja lähtevän asiakasviestinnän hoitamiseen. Palvelukokonaisuus yhdistää asiakasneuvojan portaalin ja henkilöstöä sisältävän tukitiimin, joiden avulla asiakkaat voivat hallita asiakaskohtaamisia henkilökohtaisen tuen avulla.
Etätuki varainhankintaan voittoa tavoittelemattomalle järjestölle – Arizona
Vastaat järjestöjen varainhankintakampanjoihin liittyviin lahjoittajien saapuviin puheluihin sekä käsittelet lahjoituksia ja lahjoituslupauksia luottamuksellisesti. Noudatat hyväksyttyjä puhelukäsikirjoituksia ja kampanjakohtaisia käytäntöjä.
Kuvaus
- Auta lahjoittajia, jotka soittavat tukeakseen järjestöjen kampanjoita
- Käytä kullekin kampanjalle hyväksyttyjä puhelukäsikirjoituksia
- Kirjaa lahjoitukset ja lahjoituslupaukset tarkasti
- Varmista lahjoittajien keskeiset tiedot
- Vastaa asiaankuuluvia käytäntöjä koskeviin kysymyksiin
- Käytä useita sovelluksia puhelun aikana
- Pidä lahjoittajien tiedot luottamuksellisina
- Noudata vaatimustenmukaisuus- ja laatustandardeja
- Ole luotettavasti paikalla hyväksymilläsi sovituilla palveluvuoroilla
- Käsittele vakiintuneiden järjestöjen varainhankintakampanjoiden lahjoituksia ja lahjoituslupauksia
- Vastaanota vain lahjoittajien saapuvia puheluita: ei kylmäsoittoja, lähteviä puheluita, uusasiakashankintaa, suoraa lahjoituspyyntöä tai tuotteiden myyntiä
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkintotodistus tai GED-vastaavuustodistus
- Vähintään kuusi kuukautta etäasiakaspalvelukokemusta tai vuosi paikan päällä hankittua kokemusta
- Ammattimainen ja ystävällinen puhelintapa
- Hyvät kuuntelu- ja suullisen viestinnän taidot
- Tarkka kirjoitus- ja tiedonsyöttötaito
- Valmius käyttää puhelukäsikirjoituksia ja noudattaa jäsenneltyjä menettelyjä
- Kyky työskennellä itsenäisesti ilman suoraa valvontaa
- Oma rauhallinen työtila kotona
- Windows 11 -tietokone
- Vähintään 8 Gt RAM-muistia; 16 Gt on suositeltu
- Melua vaimentavat USB-kuulokkeet
- Kiinteänopeuksinen nopea internetyhteys
- Suora Ethernet-yhteys
- Rauhallinen ja häiriötön työtila
- Sertifiointi ennen kampanjatyön aloittamista
- MacBookit, Chromebookit, tabletit ja pelkät Wi-Fi-yhteydet eivät sovellu
Edut
- Etätyösopimusmahdollisuus
- Valitse tarjolla olevista palveluvuoroista
- Joissakin kampanjoissa palveluvuoroja on tarjolla vuorokauden ympäri