Faithful Financial offre servizi di call center e customer experience alle aziende che gestiscono comunicazioni in entrata e in uscita con i clienti. La sua offerta combina l’accesso a un portale per gli operatori con un team di supporto dedicato, aiutando i clienti a gestire le interazioni con i propri utenti.
Addetto remoto al supporto per la raccolta fondi di organizzazioni non profit – Arizona
Gestisci le chiamate in entrata dei donatori per le campagne di raccolta fondi di organizzazioni non profit, elaborando donazioni e promesse di donazione e tutelando i dati dei donatori. Segui gli script approvati e le procedure di ciascuna campagna.
Descrizione
- Assisti i donatori che chiamano per sostenere campagne di organizzazioni non profit
- Utilizza gli script approvati per ogni campagna
- Registra con precisione le informazioni su donazioni e promesse di donazione
- Verifica i dati principali dei donatori
- Rispondi alle domande sulle procedure pertinenti
- Usa più applicazioni mentre parli con chi chiama
- Mantieni riservati i dati dei donatori
- Rispetta gli standard di conformità e qualità
- Sii presente con regolarità durante gli intervalli di servizio programmati che hai accettato
- Elabora donazioni e promesse di donazione per campagne consolidate di raccolta fondi di organizzazioni non profit
- Gestisci solo chiamate in entrata dei donatori, senza chiamate a freddo, chiamate in uscita, ricerca di potenziali donatori, sollecitazioni dirette o vendita di prodotti
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED
- Almeno sei mesi di esperienza nell’assistenza clienti da remoto o un anno di esperienza in sede
- Cortesia e professionalità al telefono
- Ottime capacità di ascolto e comunicazione orale
- Precisione nella digitazione e nell’inserimento dei dati
- A proprio agio nell’uso di script e nel seguire procedure strutturate
- Capacità di lavorare in autonomia senza supervisione diretta
- Uno spazio di lavoro dedicato e tranquillo a casa
- Un computer con Windows 11
- Almeno 8 GB di RAM; 16 GB sono consigliati
- Cuffie USB con cancellazione del rumore
- Connessione Internet cablata ad alta velocità
- Connessione Ethernet diretta
- Spazio di lavoro tranquillo e privo di distrazioni
- Certificazione prima di iniziare a prestare servizio per la campagna
- MacBook, Chromebook, tablet e connessioni solo Wi-Fi non sono compatibili
Benefit
- Opportunità contrattuale per lavorare da casa
- Scegli tra gli intervalli di servizio disponibili
- Alcune campagne offrono intervalli di servizio durante tutto l’orario operativo di 24 ore