Emerging Travel Group, bireysel gezginler, seyahat acenteleri ve kurumsal müşteriler için çevrim içi rezervasyon ve seyahat yönetimi platformları geliştirir. Şirketin teknolojisi, müşterileri ve sektör ortaklarını 190 kaynak pazardaki 2,9 milyondan fazla konaklama tesisinin yanı sıra uçuşlar, transferler ve araç kiralama hizmetlerinden oluşan geniş bir envanterle buluşturur. Şirket ayrıca otel işletmecilerinin dağıtım kanallarını geliştirmelerine ve yeni müşterilere ulaşmalarına yardımcı olur; seyahat rezervasyonlarını ve ticari iş birliğini desteklemek için konaklama, lojistik ve e-ticaret yetkinliklerini bir araya getirir.
Teknik Destek Uzmanı — Kazakistan'da Uzaktan Çalışma
Emerging Travel Group için otel ve oda müsaitliği sorunlarını araştırın. Entegrasyonları destekleyin, metrikleri izleyin, verileri SQL ile doğrulayın, eskalasyonları yönetin ve süreçleri uzaktan otomatikleştirin.
Açıklama
- Otel ve oda müsaitliğiyle ilgili dahili kullanıcılardan gelen teknik talepleri araştırın.
- Müsaitlik uyarılarını analiz edin, hipotezleri test edin ve müsaitlik metriklerinin toparlanmasını izleyin.
- Geliştirme ve QA ekiplerine olan bağımlılığı azaltmak için teknik ve işlevsel uzmanlığınızı geliştirin.
- Ürün iyileştirmelerine katkıda bulunurken dahili süreçlerin oluşturulmasına ve optimize edilmesine yardımcı olun.
- Ürün ekibiyle düzenli toplantılara katılın.
- Projeleri yönetin, belgeler oluşturun ve bunların güncelliğini koruyun.
- Yapay zekâ destekli otomasyonlar geliştirin ve diğer süreç iyileştirme girişimlerini destekleyin.
Gereksinimler
- Teknik destek, entegrasyonlar veya BT operasyonları alanında deneyim.
- Görevleri planlayarak, öncelikleri belirleyerek, değişime uyum sağlayarak ve gerekli adımları başlatarak bağımsız ve proaktif çalışabilme.
- Veri toplayarak, hipotezleri test ederek, temel nedenleri belirleyerek ve sorunları izole ederek teknik sorunları bağımsız şekilde araştırabilme.
- Günlükler, izleme araçları ve metrikleri kullanma deneyimi; Grafana deneyimi tercih sebebidir.
- Yanıt kodları, istekler, yanıtlar ve JSON/XML yorumlama dâhil olmak üzere HTTP ve API temellerini anlama.
- Verileri bağımsız şekilde sorgulamak ve doğrulamak için temel SQL kullanabilme.
- Belirtileri, iş etkisini, sorun giderme adımlarını ve Geliştirme ekibine sunulacak destekleyici kanıtları belgeleyerek sorunları etkili şekilde eskale edebilme.
- Geliştiriciler, dahili kullanıcılar, tedarikçiler ve diğer paydaşlarla yapılan görüşmeleri yönetirken açık iletişim kurabilme.
- İşle ilgili görüşmeler ve yazılı iletişim için B2 seviyesinde veya eşdeğer pratik yeterlilikte konuşma İngilizcesi.
- Çözümleri belgeleyebilme ve devam eden süreç iyileştirmelerine katkıda bulunabilme.
- Tercihen seyahat veya e-ticaret, harici entegrasyon desteği, otomasyon ya da yapay zekâ araçları alanlarında deneyim.
Yan Haklar
- Uzaktan çalışma fırsatı.
- Karşılıklı destek ve gelişime odaklanan iş birliğine açık, iddialı bir ekip.
- Kurumsal oryantasyon, eğitim, sosyal beceri geliştirme ve liderlik programları.
- Harici eğitim ve konferans katılımı için kısmi geri ödeme.
- Grup ve bireysel derslerin yanı sıra uluslararası konuşma kulüpleri sunan kurumsal İngilizce okulu.
- Oteller ve seyahat hizmetlerinde kurumsal fiyatlar.
- MyTime İzin Günü: ücretli bir ek izin günü.