Emerging Travel Group kehittää verkossa toimivia varaus- ja matkailunhallinta-alustoja yksittäisille matkailijoille, matkatoimistoille ja yritysasiakkaille. Sen teknologia yhdistää asiakkaat ja alan kumppanit yli 2,9 miljoonan majoituskohteen valikoimaan sekä lentoihin, kuljetuksiin ja autonvuokraukseen 190 lähtömarkkinalla. Yritys auttaa myös hotellinpitäjiä parantamaan jakeluaan ja tavoittamaan uusia asiakkaita yhdistämällä majoitusalan, logistiikan ja verkkokaupan osaamisen matkavarausten ja liiketoimintayhteistyön tueksi.
Teknisen tuen asiantuntija – etätyö Kazakstanissa
Selvitä Emerging Travel Groupin hotelli- ja huonesaatavuuteen liittyviä ongelmia. Tue integraatioita, seuraa mittareita, validoi tietoja SQL:llä, hallitse eskalointeja ja automatisoi prosesseja etätyössä.
Kuvaus
- Selvitä sisäisten käyttäjien teknisiä pyyntöjä, jotka liittyvät hotellien ja huoneiden saatavuuteen.
- Analysoi saatavuushälytyksiä, testaa hypoteeseja ja seuraa saatavuusmittareiden palautumista.
- Laajenna teknistä ja toiminnallista osaamistasi vähentääksesi riippuvuutta kehitys- ja QA-tiimeistä.
- Auta rakentamaan ja optimoimaan sisäisiä prosesseja sekä osallistumaan tuotteen kehittämiseen.
- Osallistu säännöllisiin Product-tiimin kokouksiin.
- Hallitse projekteja ja luo sekä ylläpidä dokumentaatiota.
- Kehitä tekoälypohjaisia automaatioita ja tue muita prosessien kehittämishankkeita.
Vaatimukset
- Kokemusta teknisestä tuesta, integraatioista tai IT-toiminnoista.
- Työskentelet itsenäisesti ja ennakoivasti suunnittelemalla tehtäviä, asettamalla prioriteetteja, sopeutumalla muutoksiin ja käynnistämällä tarvittavat toimenpiteet.
- Selvität teknisiä ongelmia itsenäisesti keräämällä tietoja, testaamalla hypoteeseja, tunnistamalla juurisyitä ja rajaamalla ongelmia.
- Kokemusta lokien, valvontatyökalujen ja mittareiden käytöstä; Grafana-kokemus katsotaan eduksi.
- Ymmärrät HTTP:n ja API-rajapintojen perusteet, kuten vastauskoodit, pyynnöt, vastaukset sekä JSON- ja XML-tulkinnan.
- Käytät perustason SQL:ää tietojen kyselyyn ja itsenäiseen validointiin.
- Eskaloi ongelmat tehokkaasti dokumentoimalla oireet, liiketoimintavaikutukset, vianmääritysvaiheet ja kehitystiimille toimitettavat todisteet.
- Viestit selkeästi fasilitoidessasi puheluita kehittäjien, sisäisten käyttäjien, toimittajien ja muiden sidosryhmien kanssa.
- Työhön liittyvässä puhe- ja kirjallisessa viestinnässä englannin kielen keskustelutaso B2 tai vastaava käytännön osaaminen.
- Dokumentoit ratkaisuja ja osallistut jatkuvaan prosessien kehittämiseen.
- Edullista: kokemus matkailusta tai verkkokaupasta, ulkoisten integraatioiden tuesta, automaatiosta tai tekoälytyökaluista.
Edut
- Mahdollisuus etätyöhön.
- Yhteistyöhön perustuva ja kunnianhimoinen tiimi, joka keskittyy keskinäiseen tukeen ja kasvuun.
- Sisäinen perehdytys, koulutus, vuorovaikutustaitojen kehittäminen ja johtamisohjelmat.
- Osittainen korvaus ulkoisista koulutuksista ja konferensseihin osallistumisesta.
- Yrityksen englannin kielen koulu, jossa on ryhmä- ja yksilötunteja sekä kansainvälisiä puhekerhoja.
- Yrityshinnat hotelleista ja matkailupalveluista.
- MyTime-vapaapäivä: yksi ylimääräinen palkallinen vapaapäivä.