LogoFresh Jobs Ahead
Emerging Travel Group
Emerging Travel Group
1.001 – 5.000 Medewerkers
E-commerceGastvrijheidssectorLogistiek
Emerging Travel Group ontwikkelt onlineboekings- en reismanagementplatforms voor individuele reizigers, reisbureaus en zakelijke klanten. De technologie van het bedrijf verbindt klanten en branchepartners met een uitgebreid aanbod van meer dan 2,9 miljoen accommodaties, evenals vluchten, transfers en autoverhuur in 190 bronmarkten. Daarnaast helpt het bedrijf hoteliers hun distributie te verbeteren en nieuwe klanten te bereiken door expertise op het gebied van hospitality, logistiek en e-commerce te combineren ter ondersteuning van reisboekingen en zakelijke samenwerking.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Specialist Technische Support – Op afstand in Kazachstan

Onderzoek problemen met de beschikbaarheid van hotels en kamers voor Emerging Travel Group. Ondersteun integraties, monitor statistieken, valideer gegevens met SQL, beheer escalaties en automatiseer processen op afstand.

KZKazachstanRSServiëUZOezbekistanOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsIT-ondersteuning
GrafanaSQL

Beschrijving

  • Onderzoek technische verzoeken van interne gebruikers over de beschikbaarheid van hotels en kamers.
  • Analyseer waarschuwingen over beschikbaarheid, test hypotheses en monitor het herstel van beschikbaarheidsstatistieken.
  • Breid je technische en functionele expertise uit om de afhankelijkheid van Development- en QA-teams te verminderen.
  • Help interne processen op te bouwen en te optimaliseren en draag bij aan productverbeteringen.
  • Neem deel aan regelmatige vergaderingen met het Productteam.
  • Beheer projecten en stel documentatie op en houd deze bij.
  • Ontwikkel AI-gestuurde automatiseringen en ondersteun andere initiatieven voor procesverbetering.

Vereisten

  • Ervaring in technische support, met integraties of in IT-operaties.
  • Werk zelfstandig en proactief door taken te plannen, prioriteiten te stellen, je aan veranderingen aan te passen en de nodige acties te initiëren.
  • Onderzoek technische problemen zelfstandig door gegevens te verzamelen, hypotheses te testen, grondoorzaken vast te stellen en problemen te isoleren.
  • Ervaring met logs, monitoringtools en statistieken; ervaring met Grafana is een pluspunt.
  • Begrijp de basisprincipes van HTTP en API's, waaronder antwoordcodes, verzoeken, antwoorden en het interpreteren van JSON/XML.
  • Gebruik basis-SQL om zelfstandig gegevens op te vragen en te valideren.
  • Escalaties effectief uitvoeren door symptomen, bedrijfsimpact, stappen voor probleemoplossing en ondersteunend bewijsmateriaal voor Development te documenteren.
  • Communiceer duidelijk bij het begeleiden van gesprekken met ontwikkelaars, interne gebruikers, leveranciers en andere belanghebbenden.
  • Conversationeel Engels op B2-niveau of vergelijkbare praktische vaardigheid voor werkgerelateerde gesprekken en schriftelijke communicatie.
  • Documenteer oplossingen en draag bij aan voortdurende procesverbetering.
  • Pré: ervaring in de reisbranche of e-commerce, met ondersteuning van externe integraties, automatisering of AI-tools.

Voordelen

  • Mogelijkheid om op afstand te werken.
  • Een samenwerkend, ambitieus team dat zich richt op wederzijdse ondersteuning en groei.
  • Interne onboarding, trainingen, ontwikkeling van soft skills en leiderschapsprogramma's.
  • Gedeeltelijke vergoeding voor externe trainingen en deelname aan conferenties.
  • Bedrijfsbrede Engelse school met groeps- en individuele lessen plus internationale spreekclubs.
  • Zakelijke tarieven voor hotels en reisdiensten.
  • MyTime Day Off: één extra betaalde vrije dag.

Gerelateerde vacatures

Powered by Search

Hoofd Groei, Canada (remote)

Powered by Search
11 – 50 Medewerkers
B2BMarketingSaaS
CACanada
$ 100.000 – $ 130.000 / jaar
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsGroeimarketing

Geef leiding aan SEO, generatieve zoekmachineoptimalisatie, betaalde klantenwerving en merkambassadeurschap bij een B2B-bureau voor vraaggeneratie. Bouw de verkooppijplijn uit met AI-agentworkflows, content, webinars, podcasts en branche-evenementen.

Openen