Ang Emerging Travel Group ay bumubuo ng mga online booking at travel management platform para sa mga indibidwal na biyahero, travel agency, at corporate client. Ikinokonekta ng teknolohiya nito ang mga customer at partner sa industriya sa malawak na imbentaryo ng mahigit 2.9 milyong accommodation, kasama ang mga flight, transfer, at car rental sa 190 source market. Tinutulungan din ng kumpanya ang mga hotelier na pagbutihin ang kanilang distribution at maabot ang mga bagong customer sa pamamagitan ng pagsasama ng mga kakayahan sa hospitality, logistics, at e-commerce upang suportahan ang mga booking sa paglalakbay at pakikipagtulungan sa negosyo.
Espesyalista sa Teknikal na Suporta — Remote sa Kazakhstan
Siyasatin ang mga isyu sa availability ng hotel at kuwarto para sa Emerging Travel Group. Suportahan ang mga integration, subaybayan ang mga metric, patunayan ang data gamit ang SQL, pamahalaan ang escalation, at i-automate ang mga proseso nang remote.
Paglalarawan
- Siyasatin ang mga teknikal na kahilingan mula sa mga internal user tungkol sa availability ng hotel at kuwarto.
- Suriin ang mga alerto sa availability, subukan ang mga hypothesis, at subaybayan ang pagbangon ng mga availability metric.
- Palawakin ang teknikal at functional na kaalaman upang mabawasan ang pag-asa sa mga team ng Development at QA.
- Tumulong sa pagbuo at pag-optimize ng mga internal na proseso habang nag-aambag sa pagpapahusay ng produkto.
- Dumalo sa mga regular na meeting kasama ang Product team.
- Pamahalaan ang mga proyekto at gumawa at magpanatili ng dokumentasyon.
- Bumuo ng mga automation na pinapagana ng AI at suportahan ang iba pang inisyatiba sa pagpapahusay ng proseso.
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa teknikal na suporta, integration, o IT operations.
- Kayang magtrabaho nang independiyente at maagap sa pagpaplano ng mga gawain, pagtatakda ng prayoridad, pag-angkop sa pagbabago, at pagsisimula ng kinakailangang aksyon.
- Kayang magsiyasat ng mga teknikal na isyu nang independiyente sa pamamagitan ng pangangalap ng data, pagsubok ng mga hypothesis, pagtukoy sa ugat ng problema, at paghihiwalay ng mga isyu.
- Karanasan sa paggamit ng mga log, monitoring tool, at metric; kalamangan ang karanasan sa Grafana.
- Nauunawaan ang mga batayan ng HTTP at API, kabilang ang mga response code, request, response, at interpretasyon ng JSON/XML.
- Kayang gumamit ng basic SQL para mag-query at mag-validate ng data nang independiyente.
- Kayang mag-escalate ng mga isyu nang maayos sa pamamagitan ng pagtatala ng mga sintomas, epekto sa negosyo, hakbang sa troubleshooting, at suportang ebidensya para sa Development.
- Malinaw makipagkomunikasyon kapag nangunguna sa mga tawag kasama ang mga developer, internal user, supplier, at iba pang stakeholder.
- Conversational English sa antas B2 o katumbas na praktikal na kasanayan para sa mga tawag na may kaugnayan sa trabaho at nakasulat na komunikasyon.
- Kayang magdokumento ng mga solusyon at mag-ambag sa patuloy na pagpapahusay ng proseso.
- Mas mainam: karanasan sa travel o e-commerce, external integration support, automation, o AI tools.
Mga Benepisyo
- Pagkakataong magtrabaho nang remote.
- Kolaboratibo at ambisyosong team na nakatuon sa pagtutulungan at paglago.
- Internal onboarding, training, pagpapaunlad ng soft skills, at mga leadership program.
- Bahagyang reimbursement para sa external training at paglahok sa mga conference.
- Corporate English school na may group at individual lesson pati international speaking club.
- Corporate rate para sa mga hotel at travel service.
- MyTime Day Off: isang karagdagang bayad na araw ng pahinga.