Emerging Travel Group izstrādā tiešsaistes rezervēšanas un ceļojumu pārvaldības platformas individuāliem ceļotājiem, ceļojumu aģentūrām un korporatīvajiem klientiem. Tās tehnoloģija savieno klientus un nozares partnerus ar plašu vairāk nekā 2,9 miljonu naktsmītņu piedāvājumu, kā arī lidojumiem, transfēriem un automašīnu nomai 190 izcelsmes tirgos. Uzņēmums palīdz arī viesnīcu īpašniekiem uzlabot izplatīšanu un sasniegt jaunus klientus, apvienojot viesmīlības, loģistikas un e-komercijas iespējas, lai atbalstītu ceļojumu rezervēšanu un uzņēmējdarbības sadarbību.
Tehniskā atbalsta speciālists – attālināts darbs Kazahstānā
Izmeklē ar Emerging Travel Group viesnīcu un numuru pieejamību saistītas problēmas. Atbalsti integrācijas, uzraugi rādītājus, validē datus ar SQL, pārvaldi eskalācijas un automatizē procesus attālinātā darbā.
Apraksts
- Izmeklē iekšējo lietotāju tehniskos pieprasījumus, kas saistīti ar viesnīcu un numuru pieejamību.
- Analizē pieejamības brīdinājumus, pārbaudi hipotēzes un uzraugi pieejamības rādītāju atjaunošanos.
- Paplašini tehniskās un funkcionālās zināšanas, lai mazinātu atkarību no izstrādes un kvalitātes nodrošināšanas komandām.
- Palīdzi veidot un optimizēt iekšējos procesus, kā arī sniedz ieguldījumu produkta uzlabošanā.
- Piedalies regulārās produktu komandas sanāksmēs.
- Vadi projektus un izveido, kā arī uzturi dokumentāciju.
- Izstrādā mākslīgā intelekta vadītas automatizācijas un atbalsti citas procesu uzlabošanas iniciatīvas.
Prasības
- Pieredze tehniskā atbalsta, integrāciju vai IT operāciju jomā.
- Strādā patstāvīgi un proaktīvi, plānojot uzdevumus, nosakot prioritātes, pielāgojoties pārmaiņām un uzņemoties nepieciešamo darbību iniciēšanu.
- Patstāvīgi izmeklē tehniskas problēmas, apkopojot datus, pārbaudot hipotēzes, nosakot pamatcēloņus un lokalizējot problēmas.
- Pieredze žurnālu, uzraudzības rīku un rādītāju izmantošanā; Grafana pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Izproti HTTP un API pamatus, tostarp atbildes kodus, pieprasījumus, atbildes un JSON/XML interpretāciju.
- Izmanto pamata SQL datu vaicājumu veikšanai un patstāvīgai validācijai.
- Efektīvi eskalē problēmas, dokumentējot simptomus, ietekmi uz uzņēmējdarbību, problēmu novēršanas darbības un izstrādei paredzētos pamatojošos pierādījumus.
- Skaidri komunicē, vadot zvanus ar izstrādātājiem, iekšējiem lietotājiem, piegādātājiem un citām ieinteresētajām pusēm.
- Darbam nepieciešamas angļu valodas sarunvalodas prasmes B2 līmenī vai līdzvērtīgas praktiskās prasmes ar darbu saistītos zvanos un rakstiskā saziņā.
- Dokumentē risinājumus un piedalies nepārtrauktā procesu uzlabošanā.
- Vēlams: pieredze ceļojumu vai e-komercijas jomā, ārējo integrāciju atbalstā, automatizācijā vai mākslīgā intelekta rīku izmantošanā.
Priekšrocības
- Iespēja strādāt attālināti.
- Sadarbīga un ambicioza komanda, kas koncentrējas uz savstarpēju atbalstu un izaugsmi.
- Iekšējā ievadapmācība, apmācības, sociālo prasmju attīstīšana un līderības programmas.
- Daļēja ārējo apmācību un dalības konferencēs izdevumu kompensācija.
- Uzņēmuma angļu valodas skola ar grupu un individuālajām nodarbībām, kā arī starptautiskiem sarunu klubiem.
- Uzņēmuma cenas viesnīcām un ceļošanas pakalpojumiem.
- MyTime brīvdiena: viena papildu apmaksāta brīvdiena.