Az Emerging Travel Group egyéni utazók, utazási irodák és vállalati ügyfelek számára fejleszt online foglalási és utazáskezelési platformokat. Technológiája összekapcsolja az ügyfeleket és az iparági partnereket több mint 2,9 millió szálláshelyet, valamint repülőjáratokat, transzfereket és autókölcsönzési lehetőségeket felölelő, 190 forráspiacról származó széles kínálattal. A vállalat a szálláshely-szolgáltatóknak is segít értékesítési csatornáik fejlesztésében és új ügyfelek elérésében, a vendéglátás, a logisztika és az e-kereskedelem képességeit egyesítve az utazási foglalások és az üzleti együttműködés támogatására.
Technikai támogatási specialista — Távmunka Kazahsztánban
Vizsgálja ki az Emerging Travel Group szálloda- és szobafoglalhatósággal kapcsolatos problémáit. Támogassa az integrációkat, kövesse nyomon a mutatókat, SQL-lel ellenőrizze az adatokat, kezelje az eszkalációkat, és automatizálja a folyamatokat távolról.
Leírás
- Vizsgálja ki a szállodák és szobák foglalhatóságával kapcsolatban a belső felhasználóktól érkező technikai kéréseket.
- Elemezze a foglalhatósági riasztásokat, tesztelje a hipotéziseket, és kövesse nyomon a foglalhatósági mutatók helyreállását.
- Bővítse technikai és funkcionális ismereteit a fejlesztési és QA-csapatoktól való függés csökkentése érdekében.
- Segítsen a belső folyamatok kialakításában és optimalizálásában, miközben hozzájárul a termék fejlesztéséhez.
- Vegyen részt a termékcsapattal tartott rendszeres megbeszéléseken.
- Kezelje a projekteket, valamint készítse és tartsa karban a dokumentációt.
- Fejlesszen mesterséges intelligenciával támogatott automatizációkat, és támogasson más folyamatfejlesztési kezdeményezéseket.
Követelmények
- Tapasztalat technikai támogatásban, integrációkban vagy IT-üzemeltetésben.
- Önálló és proaktív munkavégzés a feladatok megtervezésével, a prioritások meghatározásával, a változásokhoz való alkalmazkodással és a szükséges intézkedések kezdeményezésével.
- Technikai problémák önálló kivizsgálása adatok gyűjtésével, hipotézisek tesztelésével, a kiváltó okok azonosításával és a problémák elkülönítésével.
- Tapasztalat naplók, monitorozó eszközök és metrikák használatában; a Grafana ismerete előnyt jelent.
- A HTTP és az API-k alapjainak ismerete, beleértve a válaszkódokat, a kéréseket, a válaszokat, valamint a JSON/XML értelmezését.
- Alapszintű SQL használata az adatok önálló lekérdezéséhez és ellenőrzéséhez.
- Problémák hatékony eszkalálása a tünetek, az üzleti hatás, a hibaelhárítási lépések és a fejlesztők számára szükséges alátámasztó bizonyítékok dokumentálásával.
- Egyértelmű kommunikáció fejlesztőkkel, belső felhasználókkal, beszállítókkal és más érintettekkel folytatott megbeszélések moderálásakor.
- B2 szintű társalgási angol vagy munkával kapcsolatos megbeszélésekhez és írásos kommunikációhoz elegendő, azzal egyenértékű gyakorlati nyelvtudás.
- Megoldások dokumentálása és hozzájárulás a folyamatos folyamatfejlesztéshez.
- Előnyt jelent a tapasztalat az utazási vagy e-kereskedelmi szektorban, külső integrációk támogatásában, automatizációban vagy AI-eszközök használatában.
Juttatások
- Távoli munkavégzési lehetőség.
- Együttműködő, ambiciózus csapat, amely a kölcsönös támogatásra és fejlődésre összpontosít.
- Belső beillesztési és képzési programok, soft skill-fejlesztés és vezetői programok.
- Külső képzések és konferenciák részvételi díjának részleges megtérítése.
- Vállalati angoliskola csoportos és egyéni órákkal, valamint nemzetközi társalgási klubokkal.
- Vállalati kedvezményes árak szállodákhoz és utazási szolgáltatásokhoz.
- MyTime szabadnap: évente egy további fizetett szabadnap.