Emerging Travel Group
Emerging Travel Group
Emerging Travel Group พัฒนาแพลตฟอร์มการจองออนไลน์และการจัดการการเดินทางสำหรับนักเดินทางรายบุคคล บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว และลูกค้าองค์กร เทคโนโลยีของบริษัทเชื่อมต่อลูกค้าและพันธมิตรในอุตสาหกรรมเข้ากับรายการที่พักกว่า 2.9 ล้านแห่ง รวมถึงเที่ยวบิน บริการรับส่ง และรถเช่าใน 190 ตลาดต้นทาง นอกจากนี้ บริษัทยังช่วยผู้ประกอบการโรงแรมและที่พักพัฒนาการจัดจำหน่ายและเข้าถึงลูกค้ารายใหม่ โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านธุรกิจบริการที่พัก โลจิสติกส์ และอีคอมเมิร์ซ เพื่อสนับสนุนการจองการเดินทางและความร่วมมือทางธุรกิจ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค — ทำงานทางไกลในคาซัคสถาน

ตรวจสอบปัญหาความพร้อมให้บริการของโรงแรมและห้องพักให้กับ Emerging Travel Group สนับสนุนการเชื่อมต่อ ติดตามตัวชี้วัด ตรวจสอบข้อมูลด้วย SQL จัดการการส่งต่อปัญหา และทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติจากระยะไกล

รายละเอียด

  • ตรวจสอบคำขอด้านเทคนิคจากผู้ใช้ภายในที่เกี่ยวข้องกับความพร้อมให้บริการของโรงแรมและห้องพัก
  • วิเคราะห์การแจ้งเตือนเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการ ทดสอบสมมติฐาน และติดตามการฟื้นตัวของตัวชี้วัดความพร้อมให้บริการ
  • เพิ่มพูนความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและฟังก์ชันการทำงานเพื่อลดการพึ่งพาทีมพัฒนาและทีม QA
  • ช่วยสร้างและปรับปรุงกระบวนการภายใน พร้อมมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์
  • เข้าร่วมการประชุมเป็นประจำกับทีมผลิตภัณฑ์
  • จัดการโครงการ และจัดทำกับดูแลเอกสาร
  • พัฒนาระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และสนับสนุนโครงการริเริ่มอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงกระบวนการ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิค การเชื่อมต่อระบบ หรือการปฏิบัติการด้านไอที
  • ทำงานได้อย่างอิสระและเชิงรุก โดยวางแผนงาน กำหนดลำดับความสำคัญ ปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง และริเริ่มดำเนินการที่จำเป็น
  • ตรวจสอบปัญหาด้านเทคนิคได้ด้วยตนเอง โดยรวบรวมข้อมูล ทดสอบสมมติฐาน ระบุสาเหตุรากเหง้า และแยกขอบเขตของปัญหา
  • มีประสบการณ์ใช้ล็อก เครื่องมือตรวจสอบ และตัวชี้วัด หากมีประสบการณ์ใช้ Grafana จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • เข้าใจพื้นฐานของ HTTP และ API รวมถึงรหัสตอบกลับ คำขอ การตอบกลับ และการตีความ JSON/XML
  • ใช้ SQL พื้นฐานเพื่อสืบค้นและตรวจสอบข้อมูลได้ด้วยตนเอง
  • ส่งต่อปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยบันทึกอาการ ผลกระทบต่อธุรกิจ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา และหลักฐานประกอบเพื่อส่งให้ทีมพัฒนา
  • สื่อสารได้อย่างชัดเจนเมื่อต้องประสานการโทรกับนักพัฒนา ผู้ใช้ภายใน ผู้ให้บริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ
  • สื่อสารภาษาอังกฤษในระดับ B2 หรือมีความสามารถใช้งานจริงเทียบเท่า สำหรับการโทรและการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรที่เกี่ยวข้องกับงาน
  • จัดทำเอกสารโซลูชันและมีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
  • หากมีประสบการณ์ด้านการท่องเที่ยวหรืออีคอมเมิร์ซ การสนับสนุนการเชื่อมต่อภายนอก ระบบอัตโนมัติ หรือเครื่องมือ AI จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • โอกาสทำงานทางไกล
  • ทีมที่ร่วมมือกันและมุ่งมั่น พร้อมให้ความสำคัญกับการสนับสนุนและการเติบโตร่วมกัน
  • การปฐมนิเทศ การฝึกอบรม การพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ และโปรแกรมพัฒนาภาวะผู้นำภายในองค์กร
  • สนับสนุนค่าใช้จ่ายบางส่วนสำหรับการฝึกอบรมภายนอกและการเข้าร่วมงานประชุม
  • โรงเรียนสอนภาษาอังกฤษของบริษัท พร้อมชั้นเรียนกลุ่มและรายบุคคล รวมถึงชมรมสนทนาภาษานานาชาติ
  • อัตราพิเศษสำหรับโรงแรมและบริการด้านการเดินทาง
  • MyTime Day Off: วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างเพิ่มเติมหนึ่งวัน