Emerging Travel Group membangunkan platform tempahan dalam talian dan pengurusan perjalanan untuk pelancong individu, agensi pelancongan, dan pelanggan korporat. Teknologinya menghubungkan pelanggan dan rakan industri dengan inventori luas yang merangkumi lebih daripada 2.9 juta penginapan, serta penerbangan, perkhidmatan pemindahan, dan sewaan kereta di 190 pasaran sumber. Syarikat ini turut membantu pengusaha hotel meningkatkan pengedaran dan mencapai pelanggan baharu dengan menggabungkan keupayaan dalam bidang hospitaliti, logistik, dan e-dagang bagi menyokong tempahan perjalanan serta kerjasama perniagaan.
Pakar Sokongan Teknikal — Jarak Jauh di Kazakhstan
Siasat isu ketersediaan hotel dan bilik untuk Emerging Travel Group. Sokong integrasi, pantau metrik, sahkan data dengan SQL, urus eskalasi dan automasikan proses dari jauh.
Penerangan
- Siasat permintaan teknikal daripada pengguna dalaman berkaitan ketersediaan hotel dan bilik.
- Analisis amaran ketersediaan, uji hipotesis dan pantau pemulihan metrik ketersediaan.
- Luaskan kepakaran teknikal dan fungsian untuk mengurangkan kebergantungan pada pasukan Development dan QA.
- Bantu membina dan mengoptimumkan proses dalaman sambil menyumbang kepada penambahbaikan produk.
- Sertai mesyuarat berkala dengan pasukan Produk.
- Urus projek serta cipta dan selenggara dokumentasi.
- Bangunkan automasi berkuasa AI dan sokong inisiatif penambahbaikan proses yang lain.
Keperluan
- Pengalaman dalam sokongan teknikal, integrasi atau operasi IT.
- Boleh bekerja secara berdikari dan proaktif dengan merancang tugasan, menetapkan keutamaan, menyesuaikan diri dengan perubahan dan memulakan tindakan yang diperlukan.
- Boleh menyiasat isu teknikal secara berdikari dengan mengumpul data, menguji hipotesis, mengenal pasti punca asas dan mengasingkan masalah.
- Pengalaman menggunakan log, alat pemantauan dan metrik; pengalaman dengan Grafana merupakan kelebihan.
- Memahami asas HTTP dan API, termasuk kod respons, permintaan, respons serta tafsiran JSON/XML.
- Boleh menggunakan SQL asas untuk membuat pertanyaan dan mengesahkan data secara berdikari.
- Boleh menaikkan isu dengan berkesan dengan mendokumentasikan gejala, impak perniagaan, langkah penyelesaian masalah dan bukti sokongan untuk pasukan Development.
- Boleh berkomunikasi dengan jelas ketika memudah cara panggilan bersama pembangun, pengguna dalaman, pembekal dan pihak berkepentingan lain.
- Bahasa Inggeris perbualan tahap B2 atau kecekapan praktikal yang setara untuk panggilan berkaitan kerja dan komunikasi bertulis.
- Boleh mendokumentasikan penyelesaian dan menyumbang kepada penambahbaikan proses berterusan.
- Diutamakan: pengalaman dalam pelancongan atau e-dagang, sokongan integrasi luaran, automasi atau alat AI.
Faedah
- Peluang bekerja dari jauh.
- Pasukan yang kolaboratif dan bercita-cita tinggi dengan fokus pada sokongan dan pertumbuhan bersama.
- Program orientasi dalaman, latihan, pembangunan kemahiran insaniah dan kepimpinan.
- Penggantian sebahagian kos latihan luaran dan penyertaan persidangan.
- Sekolah Bahasa Inggeris korporat dengan kelas berkumpulan dan individu serta kelab pertuturan antarabangsa.
- Kadar korporat untuk hotel dan perkhidmatan perjalanan.
- MyTime Day Off: satu hari cuti berbayar tambahan.