Talent Brand
Talent Brand
Talent Brand ก่อตั้งขึ้นในปี 1994 เป็นบริษัทจัดหางานและสรรหาบุคลากรที่ให้บริการผู้สมัครและนายจ้างในสเปนและบางพื้นที่ในยุโรป ทีมงานดูแลตำแหน่งงานว่างผ่านพอร์ทัลสมัครงาน และสนับสนุนผู้สมัครในระหว่างกระบวนการคัดเลือกและเริ่มงาน นอกจากนี้ Talent Brand ยังให้คำปรึกษาแก่นายจ้างเกี่ยวกับการดึงดูดบุคลากร โดยผสานบริการสรรหาบุคลากรเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาและการตลาด

ผู้ประสานงานบริการและสนับสนุนลูกค้า

ประสานงานคำขอรับการสนับสนุนลูกค้าและบริการด้านเทคนิคให้กับบริษัทอุปกรณ์ฟิตเนสข้ามชาติ พร้อมจัดการเหตุขัดข้องและเอกสารธุรการในสเปนและโปรตุเกส

รายละเอียด

  • รับคำขอจากลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และแพลตฟอร์มสนับสนุน
  • บันทึกเหตุขัดข้องและติดตามกรณีบริการด้านเทคนิคจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
  • จัดตารางการเข้ารับบริการร่วมกับช่างเทคนิคและพันธมิตรภายนอก
  • แจ้งความคืบหน้าของคำขอและกรอบเวลาที่คาดไว้ให้ลูกค้าทราบ
  • จัดการเอกสารบริการและเอกสารธุรการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา สัญญา และใบแจ้งหนี้
  • ติดตามคำสั่งซื้อและคำขอที่ยังค้างอยู่
  • ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าและเหตุขัดข้องในระบบจัดการให้เป็นปัจจุบัน
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายบริการด้านเทคนิค ฝ่ายบริการลูกค้า และทีมภายในอื่น ๆ
  • ติดตามตัวชี้วัดการบริการและช่วยปรับปรุงขั้นตอนงานธุรการ
  • ประสานงานความช่วยเหลือด้านเทคนิคในสเปนและโปรตุเกส โดยเชื่อมโยงลูกค้า ช่างเทคนิค และทีมภายใน

คุณสมบัติ

  • ผ่านการฝึกอบรมด้านธุรการและการเงิน การบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • การฝึกอบรมด้านเทคนิคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ในงานธุรการที่เกี่ยวข้องกับบริการลูกค้า การจัดการเหตุขัดข้อง การดำเนินการคำสั่งซื้อ การออกใบแจ้งหนี้ หรือการประสานงานบริการ
  • ต้องสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน เพื่อทำงานในสภาพแวดล้อมนานาชาติ
  • ใช้ภาษาสเปนเป็นภาษาแม่
  • หากใช้ภาษาโปรตุเกสได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ใช้ Excel, Word และเครื่องมือดิจิทัลได้อย่างมั่นใจ
  • มีประสบการณ์ใช้ระบบ ERP หรือ CRM หรือแพลตฟอร์มจัดการเหตุขัดข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถจัดระเบียบงาน จัดลำดับความสำคัญ และติดตามคำขอหลายรายการพร้อมกันได้
  • มีทักษะการสื่อสาร ความใส่ใจลูกค้า และการแก้ปัญหาที่ดี
  • ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์เกี่ยวกับเครื่องจักรหรือความรู้เฉพาะทางด้านเทคนิคมาก่อน

สวัสดิการ

  • สัญญาจ้างแบบถาวรโดยตรงกับบริษัท
  • ทำงานเต็มเวลา วันจันทร์ถึงวันศุกร์
  • ได้รับการฝึกอบรมเฉพาะตำแหน่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และเครื่องมือของบริษัท
  • ร่วมงานกับบริษัทข้ามชาติที่มั่นคงและมีสภาพแวดล้อมการทำงานแบบร่วมมือกัน
  • มีโอกาสเติบโตในแผนกบริการลูกค้าที่ดำเนินงานในระดับนานาชาติ