
Talent Brand ก่อตั้งขึ้นในปี 1994 เป็นบริษัทจัดหางานและสรรหาบุคลากรที่ให้บริการผู้สมัครและนายจ้างในสเปนและบางพื้นที่ในยุโรป ทีมงานดูแลตำแหน่งงานว่างผ่านพอร์ทัลสมัครงาน และสนับสนุนผู้สมัครในระหว่างกระบวนการคัดเลือกและเริ่มงาน นอกจากนี้ Talent Brand ยังให้คำปรึกษาแก่นายจ้างเกี่ยวกับการดึงดูดบุคลากร โดยผสานบริการสรรหาบุคลากรเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาและการตลาด
ผู้ประสานงานบริการและสนับสนุนลูกค้า
ประสานงานคำขอรับการสนับสนุนลูกค้าและบริการด้านเทคนิคให้กับบริษัทอุปกรณ์ฟิตเนสข้ามชาติ พร้อมจัดการเหตุขัดข้องและเอกสารธุรการในสเปนและโปรตุเกส
รายละเอียด
- รับคำขอจากลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และแพลตฟอร์มสนับสนุน
- บันทึกเหตุขัดข้องและติดตามกรณีบริการด้านเทคนิคจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- จัดตารางการเข้ารับบริการร่วมกับช่างเทคนิคและพันธมิตรภายนอก
- แจ้งความคืบหน้าของคำขอและกรอบเวลาที่คาดไว้ให้ลูกค้าทราบ
- จัดการเอกสารบริการและเอกสารธุรการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา สัญญา และใบแจ้งหนี้
- ติดตามคำสั่งซื้อและคำขอที่ยังค้างอยู่
- ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าและเหตุขัดข้องในระบบจัดการให้เป็นปัจจุบัน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายบริการด้านเทคนิค ฝ่ายบริการลูกค้า และทีมภายในอื่น ๆ
- ติดตามตัวชี้วัดการบริการและช่วยปรับปรุงขั้นตอนงานธุรการ
- ประสานงานความช่วยเหลือด้านเทคนิคในสเปนและโปรตุเกส โดยเชื่อมโยงลูกค้า ช่างเทคนิค และทีมภายใน
คุณสมบัติ
- ผ่านการฝึกอบรมด้านธุรการและการเงิน การบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- การฝึกอบรมด้านเทคนิคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในงานธุรการที่เกี่ยวข้องกับบริการลูกค้า การจัดการเหตุขัดข้อง การดำเนินการคำสั่งซื้อ การออกใบแจ้งหนี้ หรือการประสานงานบริการ
- ต้องสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน เพื่อทำงานในสภาพแวดล้อมนานาชาติ
- ใช้ภาษาสเปนเป็นภาษาแม่
- หากใช้ภาษาโปรตุเกสได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใช้ Excel, Word และเครื่องมือดิจิทัลได้อย่างมั่นใจ
- มีประสบการณ์ใช้ระบบ ERP หรือ CRM หรือแพลตฟอร์มจัดการเหตุขัดข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถจัดระเบียบงาน จัดลำดับความสำคัญ และติดตามคำขอหลายรายการพร้อมกันได้
- มีทักษะการสื่อสาร ความใส่ใจลูกค้า และการแก้ปัญหาที่ดี
- ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์เกี่ยวกับเครื่องจักรหรือความรู้เฉพาะทางด้านเทคนิคมาก่อน
สวัสดิการ
- สัญญาจ้างแบบถาวรโดยตรงกับบริษัท
- ทำงานเต็มเวลา วันจันทร์ถึงวันศุกร์
- ได้รับการฝึกอบรมเฉพาะตำแหน่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และเครื่องมือของบริษัท
- ร่วมงานกับบริษัทข้ามชาติที่มั่นคงและมีสภาพแวดล้อมการทำงานแบบร่วมมือกัน
- มีโอกาสเติบโตในแผนกบริการลูกค้าที่ดำเนินงานในระดับนานาชาติ